本报讯(记者 缪珊珊 通讯员 杨青 毛瑛瑛)3月14日上午,在东港大润发超市门口,区消保委联合相关成员单位举行“3·15国际消费者权益日”宣传活动,吸引众多市民前来咨询了解。
此次活动以“激发消费活力”为主题。现场,区消保委和区市场监管分局工作人员热情向市民发放宣传资料,并开设315维权小课堂,列举我区发生的典型消费纠纷案例,让市民们一目了然地了解类似纠纷的维权方法。
针对市民关心的购买到过期食品、假冒伪劣商品等应当如何维权等问题,区市场监管分局消费者权益保护科科长张海涛表示,消费者可通过与商家协商、寻求消费者保护机构或平台商家客服调解、向行政单位投诉、申请仲裁以及向人民法院提起诉讼等5种途径来维权。
据悉,去年区消保委和区市场监管分局投诉举报处置中心共受理了2600余件消费者投诉,其中超过半数与食品安全问题息息相关。区消保委提醒广大市民,在需要相关部门介入调解时,务必尽早提出申请。同时,为确保维权的有效性,市民在提供截图、票据、检测报告等证据时,应确保其完整性和真实性,并在此基础上合理合法地提出诉求。