本报讯（记者 缪珊珊 通讯员 杨青）“没想到这么快就上门办理注销业务了，真的很满意。”近日，一经营户对区市场监管分局上门办理营业执照注销业务赞不绝口。

此前，经营户翁先生通过普陀市场监管一号通咨询行动不便人士注销营业执照办理流程。工作人员得知情况后，迅速启动特殊人群绿色通道，通过电话及微信方式详细了解经营者的需求及身体情况，将办理营业执照注销过程中涉及的税务、社保、公积金等部门的业务流程详细告知经营者，并安排工作人员第二天主动上门为其办理执照注销业务。

区市场监管分局相关负责人介绍，为进一步提升企业和群众办事便利度、满意度，打造高质量服务型窗口，该分局不断深化服务范畴和外延，拓宽便民服务渠道和阵地，以链条式服务助力办事零跑动。“我们在窗口安排专员负责全链条政务事项，实施线上代申报、上门预约办等服务，通过点对点办理、一对一服务，免去群众到窗口排队等候、提交资料等环节，解决特殊群体办事难的问题。”该负责人表示，希望结合“流动窗口”服务模式，为行动不便的经营者提供更加周全、贴心、直接的全方位服务。

据了解，近年来，区市场监管分局始终把提升窗口服务水平作为第一要务，针对不同服务对象特点，不断优化政务服务方式和政务服务环境。线下完善硬件配套设施，为特殊人群提供爱心轮椅、老花镜等物资，确保服务无障碍性；线上优化专员专窗服务人员结构，打造“服务时间全天候”“服务内容全方位”“服务对象全覆盖”的服务新格局，为市民提供更加便捷、高效、贴心的政务服务体验。