□阿蒲

蚂蚁岛海岛市场监管“直达室”近日投入使用，办事群众在室内通过智能视讯设备，可在线办理市场监管业务，实现跨海办事“数据跑”，方便海岛群众办事。

过去，蚂蚁岛居民办理相关业务只能选择就近前往桃花（虾峙）市场监督管理所，而在该过程中，如果证件不齐备，还需要坐船来回折腾，不仅耗时而且麻烦。而现在，通过“直达室”在线视频对话方式，居民可以迅速办理相关业务或者进行投诉举报事件。这种“不见面、零距离”的在线办事方式提供了高效的服务，给居民带来了极大的方便。“直达室”是普陀区提升政务服务能力的一项具体举措，也是政府部门打破数据壁垒，实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”的目标和追求。除了市场监管领域，政府部门还在建设数字化服务平台、推行智能城市解决方案以及提供在线教育资源等方面推出了一系列便民措施和服务。

尽管“数字化办事”的方式极大地改善了居民的办事体验，但其核心仍然是“人”。要让居民充分享受到“数字化办事”带来的便捷和更多不同的体验，相关部门还需在转变职能、提升政务服务水平上更加努力。一方面，要加强安全保障机制，确保居民的隐私和数据安全得到充分的保护。另一方面，还需加强培训宣传工作，使居民特别是老年群体能够掌握基本的操作方法，了解和熟悉数字化办事的方式和流程。只有不断完善数字化办事服务，才能为居民创造更好的办事环境。