□通讯员 刘鑫

“您好，我是‘百万保障’客服人员。由于您的保险业务已到期，现在需要关闭业务，不然会自动扣除年费。”当你接到这样的电话，你的第一反应是什么？近期，有不法分子利用“百万医疗保险”等说辞，冒充客服对市民实施诈骗。

近日，市民王女士接到一通自称是“百万医疗保障客服”的视频电话。对方告诉王女士，她微信里的“百万医疗保障”服务即将到期，如不及时取消，每月都将扣除一定费用。

王女士感到疑惑，自己并没有开通过“百万医疗保障”，误以为是家中孩童意外开通的。于是，她按照对方提供的取消流程进行了操作。

期间，对方声称需通过某银行取消该服务。由于王女士未办理过该行银行卡，对方表示后续流程将通过银行客服进行连线操作。随后，一通自称是“某银行总行工作人员”的电话打来。王女士没有怀疑，在对方的指导下进行了一系列复杂操作，通过银行App给对方转账21.4万元。

待转完账，家人回来。王女士将事情说与家人听。家人告知她，这是诈骗，报了警。

【民警提醒】

此类诈骗实施步骤一般有四步：一是冒充客服来电。通过非法渠道获取受害者信息并致电，谎称自己是微信、支付宝、银行、保险、商家等“客服人员”，声称购买商品时点击了“百万医疗保险”需要取消，或者“百万医疗保险”服务已到期，引导进行退保。

二是引起恐慌。谎称受害人已经开通“百万医疗保险”后，每月要扣费数千元，引发受害人恐慌。三是下载屏幕共享软件。骗子告诉受害人，可以将微信、支付宝绑定的银行卡中的存款转出，避免微信、支付宝扣款，同时引导受害人下载屏幕共享软件。四是转走资金。利用屏幕共享软件，诱骗受害人将存款转至“安全账户”，或者窃取受害人银行卡号、短信验证码等信息，将受害人卡中资金转走。

民警提醒，凡称需退订、取消“百万医疗保障”“VIP会员”等业务，否则将自动扣款的都是诈骗。凡是以远程办理业务为名要求下载视频会议软件并开启屏幕共享功能的都是诈骗。接到自称保险公司、银行或网站客服来电，不要盲目轻信，务必多方核实确认。遇到不了解的手机功能或支付业务等，可以请教身边亲朋好友，告知其陌生来电的具体信息，让亲朋好友协助判断真伪。一旦被骗，请立即拨打110。