本报讯（记者 胡晓 通讯员 章苑静）前不久，我区某食品加工厂内，两名工人因分工意见不和发生口角。企业劳动关系协调员第一时间调解，双方最终握手言和。据了解，企业劳动关系协调员主要负责处理员工工作、生活中发生的矛盾纠纷，推动劳工关系闭环管理，为企业发展凝聚合力。

今年来，我区不断完善基层劳动纠纷多元化解“1+3+X”工作模式，即以镇（街道）、管委会防范和处置企业拖欠工资工作领导小组为主导，劳动保障督导员队伍、劳动保障专员队伍、劳动关系协调员队伍为支撑，政企社多方力量共同参与的工作模式。

“1+3+X”工作模式突出源头预防、前端化解、关口把控重点环节，不断提升基层劳动纠纷化解能力。具体实施过程中，“1+3+X”工作模式以区人社干部为主体，力量下沉，组建劳动保障督导员队伍；按照镇（街道）、管委会人口规模、经济体量和社会环境等综合因素，配齐配强劳动保障专员队伍；以企业劳动关系协调员为主体，夯实劳动关系协调员队伍。同时，积极吸纳退休法官、仲裁员、调解员、律师、法律工作者、职业化工会工作者及有调解经验的退休干部等专业力量参与其中。

据悉，目前全区已建立由21名劳动保障督导员、17名劳动保障专员和450名劳动关系协调员等组成的基层劳动保障队伍，初步构建起纵向到底、横向到边的“市、区、镇（街道）、企业、项目”信息网络新格局，探索形成了“矛盾不出企、纠纷不出镇（街道）、案件不出区”的基层人社治理普陀样板。

“在构建和谐劳动关系的同时，还要进一步健全覆盖城乡的失业救助体系，迭代全岛全域的技能培训平台，持续优化公共服务。”区人社局相关负责人说，后续将以紧抓责任清单、用好数字清单、制定服务清单“三张清单”为导向，全力助推基层治理提质增效。