□记者 徐丽佳 通讯员 邵佳莉

干净宽敞的空间布局、摆放整齐的生鲜蔬菜、熟食区域操作人员穿戴规范……近日，记者来到省星级文明规范市场昌正消费品综合市场走访，看到市场运行和管理规范有序。

在熟食区，操作人员帽子手套佩戴齐全，操作过程一目了然，每接待完一名顾客，经营者都会将窗口关上，保障食物无尘。“熟食摊位接入市场监管部门的‘浙江市场在线’系统，接受实时监控，食品安全卫生有保障。”昌正市场总经理雷燕指着摊位上方的显示屏告诉记者，市场的数字化不仅体现在食品安全监督，更体现在消费服务上。

记者看到，昌正市场每个摊位上方都设有一个数字屏，显示着摊主信息、摊位信息以及所售商品信息。同时市场入口还有一个装有“智慧农贸”系统的大显示屏，显示实时交易数据、当日交易金额、当日交易笔数、当日交易方式占比、菜品指导价等信息。“除了公示给消费者看，我们也可以根据这些数据分析有针对性地对市场服务进行改进提升。”雷燕说。

据了解，若顾客对消费有疑问或不满意，可前往市场入口处的“放心农贸触摸查询机”点击查看商户信息及相关蔬菜生鲜的检测结果，并对对应的商户进行评价反馈，以及通过墙上公示的场长微信号或市场微信公众号进行反馈。同时，市场对经营户的诚实守信、食品安全、环境卫生、商品陈列等方面进行日常考核，激励经营户不断提升服务水平。

此外，市场服务台的公平秤、急救箱、共享雨伞、共享充电宝、轮椅等便民服务设施也在细微处关怀着每一位前来买菜的消费者。“我们还开发了小程序‘瑞宇生活服务’方便市民线上采买。”雷燕说。

昌正市场是我区扎实推进农贸市场规范提升的一个缩影。近年来，我区持续提升农贸市场整体风貌,使市场经营消费环境更加整洁优美,民生公益属性更加突出,人民群众幸福感、获得感、安全感更有保障。

同时，区市场监管分局还通过远程监控平台全方位、无死角监控查看我区各市场交易秩序、营商环境，一旦发现不合规范的行为，立即在工作群中告知市场负责人，要求其配合整改。该平台的使用，提升了市场举办方的主动巡查意识，也为市场经营户信用信息采集、限塑、禁渔期及日常违法行动查处、市场消费纠纷调解等提供了有效电子证据。

“平时，我们还会对农贸市场开展日常检查，主要针对消防设施、索证索票、台账管理、农残检验和稳价保供等情况及市场食品检测室进行督查，强化经营者落实价格行为主体责任，加强自律意识，做到诚信经营，保障老百姓‘菜篮子’安全，维护市场物价稳定。”区市场监管分局相关负责人表示。

■相关链接

我区8家市场获评省星级文明规范市场

近日，省市场监管局发布新一批省星级文明规范市场名单，我区乐业消费品综合市场、昌正消费品综合市场、金叶消费品综合市场、展茅农贸市场、平阳浦农贸市场、城北生活里农贸市场、六横台门农贸市场、蛟头集贸市场榜上有名。

接下来，我区将巩固提升城乡农贸市场改造成果，进一步保障和改善民生，为群众提供舒适、放心、高品质的市场消费环境。