□通讯员 李妙

近日，一名特殊客户来到普陀农商银行，希望该行能够为其上门办理社保卡挂失补办业务。该行急客户所急，想客户所想，主动上门为客户解决难题。

据了解，八十多岁的史阿婆患有精神疾病，需长期住院治疗，且行动不便，无法自行前往网点办理补卡手续。银行在了解情况后立刻与医院及老人家属联系沟通并约定上门时间。

前往医院进行上门服务的当天，工作人员耐心地根据流程为老人建立并完善个人信息，进行人脸识别，经过指纹授权后成功为老人补办社保卡。“十几分钟就能拿到社保卡，你们为方便老年人推出的便民服务，真的是太贴心了！”办理完业务，老人家属激动地向工作人员表示感谢。

此次送服务上门，该行特事特办，以实际行动为弱势群体解难题、送关心。下一步，该行将继续贯彻“简单·实惠·顶靠‘普’”的品牌口号，为有需要的客户提供贴心服务，不忘初心，践行普惠金融使命。