这是一支团结奋斗、勇于进取的团队，这是一支年轻化、知识化和充满活力的团队。他们践行以人为本的普惠金融理念，服务百姓、服务三农、助推发展，近年来荣获国家级及省级、市级荣誉无数，今年又获得“浙江省工人先锋号”荣誉称号。他们就是普陀农商银行东港支行营业部。 ——题记

□记者 徐丽佳 通讯员 李妙

引子

近日，记者走进普陀农商银行东港支行营业部，第一眼看到的是宽敞明亮的服务大厅、摆放有序的智能设备、干练精神的工作人员。再细看，贴心的便民服务箱、为特殊人群设立的绿色通道和快捷窗口、随叫随到提供服务的志愿者……处处尽显细节之关怀、服务之热情。

贴心服务群众

“每一位员工都有自己的粉丝。”记者采访时，普陀农商银行东港支行营业部相关负责人所说的这句话，让记者印象深刻。据了解，许多客户特别是老年人与工作人员分外亲切，有些可线上办理的业务，一些客户也要选择来银行办理，心里更踏实更放心，而这份踏实和放心，来源于工作人员始终如一、体贴周到的服务。

“那就拜托你们辛苦跑一趟了，谢谢。”近日，一位市民来到普陀农商银行东港支行营业部，称其家里的一位老人要补办一张市民卡，但老人住在葫芦岛、腿脚又不便，无法到窗口办理，询问可否上岛服务，当得到肯定的回答后连连道谢。

接下来，工作人员开始准备上岛服务事项，计划给这位老人办理好业务后，再问问岛上其他老人有什么金融需求，再做一些反诈宣传和金融知识普及，并事无巨细地准备好各种可能会用上的设备和材料。这就是普陀农商银行东港支行营业部坚持把群众的需求放在心里、落在实处的一个缩影。无论海岛乡村，只要群众有需要，再偏远再麻烦都坚持上门为群众送服务、解难题。

暖心服务企业

在服务企业上，企业遇难题，普陀农商银行东港支行营业部会尽力解难施援手。疫情期间，东极的民宿业受到很大的影响，该支行急客户所急、想客户所想，上门走访了解经营业主的难处，在总行的支持下，主动为客户减息甚至免息，解决了后顾之忧。

在日常工作中，该支行还简便业务程序、降低融资成本、畅通融资渠道，根据客户的需求，利用各类灵活转贷工具，对资金周转确有困难的客户做好转贷工作，减轻他们的负担,让企业享受到实实在在的政策优惠和金融支持，受到企业的好评。

接下来，普陀农商银行东港支行营业部将继续坚守服务“三农”、服务小微企业的初心使命，守正创新，接续奋斗，不断拓宽海岛普惠金融的广度与深度，真正成为群众可信懒、可托付的“金融港湾”。

画外音

有口皆碑的好服务离不开每一位工作人员的努力。该支行25名员工，其中党员12名。在党旗引领下、党员先锋模范作用带领下，支行全体员工服务民生、团结奋斗，不断谱写新的发展篇章。近年来，该支行先后荣获中国银行业社会责任特殊贡献网点奖、全国巾帼文明岗、全系统文明规范服务示范单位、省级青年文明号、市级工人先锋号等荣誉。