本报讯（记者 吴林峰 通讯员 邵佳莉）“您好，这是我们的‘首问责任名片’，您有后续问题的话，可以拨打上面的咨询服务热线。”在区行政服务中心市场监管窗口，工作人员为每位办事群众递上一张服务名片。

“首问责任名片”由区市场监管分局近日印制，名片正面印有首问责任人工号、市场监管“一号通”电话、大厅地址、秒懂市监视频号二维码等内容，背面印有首问负责制的服务理念及相关标识。“这张卡便于企业和群众办事、解答各项高频疑难问题。”窗口工作人员刘哲说。

区市场监管分局相关负责人介绍，这是规范落实首问负责制的一张“精华浓缩”卡，主要为贯彻“马上就办 真抓实干”的工作要求，从细处入手，实现对企业服务的全覆盖、无缝隙，力促首问负责制落地落实，给群众提供更为方便、快捷的服务。

“由接受询问的首位窗口工作人员为首问责任人，直接向办事群众、企业发放印有自己工号、联系方式的名片，对该企业的后续业务进行全方位跟踪和直接的指导服务。不管企业、群众在登记注册方面遇到什么问题，都可拨打市场监管‘一号通’电话进行直接咨询，也可通过扫描名片上的二维码，获取市监办事流程指南系列视频。”区市场监管分局相关负责人说，“首问责任名片”的推行，让群众咨询和办理事项更有针对性和指向性，也有助于融洽工作人员与办事群众之间的感情。

“下一步，我们将继续转变思维，打造主动服务、精准服务、用心服务的服务型模式，以更主动、更暖心的举措，让企业和群众办事更放心舒心。”区市场监管分局相关负责人说。