【易受骗群体】

经常进行网上购物的群体。

【作案手法】

第一步：骗子冒充购物网站客服工作人员给你打电话，说出通过非法渠道获取的购物信息和个人信息，谎称你购买的产品质量有问题，需要给你进行退款赔偿。

第二步：诱导你在虛假退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将你银行卡内的钱款转走，或者是利用你对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，诱导你从中借款，然后转给骗子。

【典型案例】

2021年6月6日下午，家住沈家门街道的邹某接到一自称淘宝工作人员的电话，称邹某在淘宝购买的商品存在质量问题，现在可以通过临时理赔通道在支付宝备用金中提取500元。邹某依照对方所说方式提取500元后，对方以商家理赔只有490元，多提取的10元为恶意提取，不归还将影响个人征信，需要马上进行虚拟认证后关闭理赔通道，然后往虚拟账号中转账，并强调该账号不会有真实资金转账。没多久，另一自称“蚂蚁金服理赔”的工作人员让邹某下载“小鱼易连”App，并根据对方提供的房间号进入视频聊天。随后对方通过该App查看邹某转账操作，同时通过视频进行人脸认证，先后分2次从邹某银行卡中转走39万余元。

【普陀反诈中心提醒】

当有网络卖家或者客服主动联系为你办理退货退款时，一定要小心。

切记：正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接。