□通讯员 郑芳

“你们民泰银行在做账户年检了么，需要我们加入QQ群的，这个是不是骗子呀？”近日，浙江民泰商业银行舟山浦西支行的工作人员接到客户的咨询电话，在听完客户的描述后，立即意识到客户可能遇到了打着“银行账户年检”名义精心策划的电信诈骗。

据该客户描述，诈骗人员冒充银行工作人员，通知客户年检时间已到，需要客户加入其QQ群，统一发布年检具体事项及信息。因该客户开户至今，银行从未有年检需要采用其他沟通渠道情况的发生，所以客户产生了怀疑。同时联想到银行也曾多次向其宣传电信诈骗的的事件案例以及防范手段，在挂断电话后，该客户立即拨打了银行的工作电话进行询问。

在一番沟通后，双方确认这是一起电信诈骗。“我行没有让客户加入QQ群这一情况，并且今年年检尚未开始，如果需要客户年检提供证件会通过工作电话，而非通过个人手机与客户联系。”浙江民泰商业银行舟山浦西支行相关负责人一边为客户解释，一边通过柜面交易系统为客户查看账户资金情况、账户状态，确认均为正常，客户这才放下心来，并向银行工作人员表示感谢。

该行工作人员也向客户提醒，无论在任何情况下，银行工作人员以银行名义要求客户加入QQ群或者微信群的都是诈骗，银行不会以添加微信、QQ、邮件以及点击不明链接的方式办理年检。一旦发现被骗或异常情况，客户应第一时间拨打反诈中心专线96110或110，并与银行取得联系。

一直以来，浙江民泰商业银行舟山浦西支行坚持通过网点面对面宣传和进企业、进社区等上门宣传等方式为客户普及常见的电信网络诈骗类型，以及防范经验和反诈技巧，提高群众的防诈反诈意识。接下来，该行将继续做好金融反诈宣传，通过线上线下多种方式，守好群众的“钱袋子”。