本报讯（记者 杨叶梅 通讯员 张靖雯）“有了这个宣传册，手机订菜的操作步骤都能看懂了，也学得会，还是你们想得周到。”近日，白沙岛居民潘阿婆收到了区商务局发放的“小岛菜篮”线上配送板块宣传册。白沙岛管委会工作人员向她介绍了平台功能，并现场演示使用方法。

前不久，“小岛菜篮”线上配送板块在浙里办App海岛支老应用中上线，通过可视化方式展示惠民店平价供应商品和活动信息，解决信息不对称造成的“盲选”点菜问题，实现线上下单，线下集中配货、多模式送货全流程服务。最新的数据显示，该板块开通以来，访问次数约3.3千人次，总下单数198单。上架蔬菜、肉类、禽蛋等8大类120多个品种，在线注册用户数237人。这是我区不断优化偏远海岛居民“菜篮子”配送模式的诸多举措之一，旨在让当地居民“菜篮子”拎得更轻、更好。

据悉，2018年起，我区实施“菜篮子”海岛配送工程，在白沙岛、葫芦岛、柴山岛等地设立便民服务网点，岛上居民在网点点单，由网点向“菜篮子”工程阳光365超市惠民店统一下单，每周两次由船班定时送菜上岛。截至目前，已累计配送1900余次，实现物资成交量330余吨，惠及群众16万余人次，实现了“菜篮子”工程建设延伸至最后一公里。

针对偏远海岛运输困难，人力缺乏、货品保鲜难等问题，我区积极协调各配送点位的相关部门，调度充实“最后一公里”配送队伍，完善跨岛配货运送模式，明确由第三方公司负责统一采购和本岛环节的运输工作，以是否建立海岛农贸市场、集中取货点为前置条件，细分配送对象，明确配送方式、确定配送流程。“在有农贸市场或菜篮子直供店的海岛，由镇、街道、管委会指派便民服务中心人员，采取点对点配送模式，保障养老院老人的需求。”区商务局相关负责人说。

据介绍，针对无农贸市场，但有幸福驿站或村社配送中转站的海岛，以幸福驿站等集中储货站为取货点，通过集中派发领取方式为全岛居民提供配送服务。在缺少农贸市场、菜店、粮店等供应主体，又不适合设立中转取货点的偏远海岛，通过明确网格责任区，设置点对点海岛联络员，负责责任区域内的提货送货、需求排摸、订单回传、问题反馈等工作。

同时，我区在配送过程中不断提升服务品质，探索贴心服务。“我们在运输前不断优化易碎品打包方式，运输中对易碎品使用防震包装，对蔬菜肉类等生鲜增加冰袋保鲜，在储存环节，为湖泥、双山等偏远海岛配备保鲜冷藏柜，进一步延长商品保质期限，提升海岛服务品质。”区菜篮子办公室相关负责人说，此外，筛选雇佣责任心强的联络员,做到“急群众之所急”，特别是在高温季、台风季等特殊时期，为海岛特殊群体的“菜篮子”问题排忧解难。

“我们还将提升‘小岛菜篮’线上配送板块的使用体验和群众知晓率。增加亲属代点单服务，进一步打通老人线上下单的堵点。新增菜品搜索、下单备注、订单改价等功能，进一步提升应用使用流畅度和人性化体验感。同时结合本地特色制作挂脖式老年卡、小扇子、宣传册等，尝试新增二维码端口。”区菜篮子办公室相关负责人说。