□通讯员 叶蓓露 王国梁

“我的市民卡终于激活了，真是太感谢农行了。”近日，家住沈家门的刘女士通过农行上门服务，顺利激活自己的市民卡。

“我们接到刘女士所在社区工作人员的电话，称刘女士因身体原因出门不便，至今未激活第三代市民卡，导致无法支取退休工资，生活受到影响。”中国农业银行舟山普陀支行工作人员介绍说，了解到该情况，本着“想客户所想，急客户所急”的服务理念，他们立即从社区取得刘女士的联系方式，与其电话沟通后，前往家中开展上门服务，并在核实情况和刘女士的真实意愿后，授权其配偶到网点办理业务。

贴心的金融服务让市民连连点赞。今年以来，中国农业银行舟山普陀支行已累计为老年人等特殊群体客户提供上门服务150余次。