本报讯（记者 杨叶梅 通讯员 陈戚波）为切实提升各基层单位矛盾纠纷在线调处技能，区社会治理中心日前组织开展全市首期“浙江解纷码”应用实操培训。

培训现场，来自虾峙镇、六横镇的调解员认真聆听“浙江解纷码”应用业务流程和系统功能，并学习操作流程。“我们日常调解工作基本以线下为主，通过这次培训增加了线上调解渠道，方便当事人在本岛和小岛之间开展视频会面。”六横司法所调解员林舟波说。

据了解，“浙江解纷码”平台设置了”我要调解”“咨询服务”“投诉举报”“其他服务”四类主体功能模块，为当事人提供调解、咨询、投诉、举报等一站式受理和服务。此次培训分7期，每期将邀请各镇、街道基层单位调解员参加培训学习，帮助他们熟练掌握“浙江解纷码”应用的系统调试方法及当事人、管理员、调解员的操作流程。

“当事人选择线上调解的，平台将根据纠纷发生地、管辖地等因素，智能流转至属地调解机构，由调解员通过视频聊天等方式组织当事双方线上开展调解，并在线签署文书，努力实现当事人解决纠纷‘一次不用跑’‘一地不用跑’。”区社会治理中心相关负责人表示，下一步将加强人员业务培训，大力推广“浙江解纷码”，为群众提供更优质的纠纷化解服务。