□通讯员 叶蓓露 罗晨

近日，农行舟山渔都支行成功堵截一起打着“取消会员”“银行客服”“影响征信”等旗号的电信网络诈骗事件，帮客户避免了资金损失。

当天下午，市民赵女士急匆匆地来到农行舟山渔都支行办理业务，并在言语间提及“如果不及时转账会影响征信问题”。这一说辞立马引起了该行工作人员的警觉，开始详细询问客户细节。赵女士表示，自己曾接到一名自称是“某音”平台工作人员的电话，说赵女士开通了会员，如需取消会员则需绑定银行卡验证资金。由于赵女士的银行卡内仅有定期存款30万元，无法直接转账验证，该工作人员就帮赵女士转接了所谓的“银行客服”在线指导，通过手机银行操作定期转活期交易。在远程指导操作失败后，“银行客服”要求赵女士前往银行柜台将资金定转活后再操作，还声称系统已经锁定，如不及时处理，则会影响征信，进而影响子女教育。

农行舟山渔都支行工作人员听完后，立马判定这是一起电信网络诈骗事件，对客户进行了劝说，并指导下载了国家反诈中心App，客户这才恍然大悟，放弃了向对方转账的想法，对农行的及时劝阻表示感谢。

近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，农行舟山渔都支行将持续开展防范电信网络诈骗宣传和培训，不断提升员工堵截风险的能力，切实维护消费者合法权益。