推进精神文明建设

打造更高水平全国文明城市

本报讯（记者 胡晓 吴林峰 徐丽佳 通讯员 杜鹏博 应锡锋 李妙 忻思思）“你好，请问办理纳税业务的窗口在哪里？”近日，在区行政服务中心，市民周先生第一次来办理业务，由于不熟悉情况，进门就向志愿者咨询。“请跟我来吧。”志愿者主动提供引导服务，不到10分钟就完成了业务办理。“进门就看见穿着红马甲的志愿者，态度很热情，服务很周到，办事有效率，真的是‘最多跑一次’。”周先生说。

据了解，在我区的文明城市常态化管理过程中，各政务服务中心、客运站场、银行金融机构等狠抓精细化管理，努力提升服务质量，营造整洁有序、文明和谐的文明窗口靓丽形象。

提升服务质量、提高办理效率，区行政服务中心各窗口服务单位将文明细节注入服务中。“便捷高效的政务服务，事关全区经济社会发展和群众获得感，也为普陀打造更高水平全国文明城市添一份力。”区审招办相关负责人介绍，今年以来，区行政服务中心各窗口单位从提升服务水平、业务能力和工作效率入手，不断优化公共服务质量，让办事企业和群众有更多看得见、摸得着的获得感。

在沈家门客运站的临时停车场，车辆来来往往，客运站调度员现场引导车辆依次停放、有序离场。售票大厅内，电子广告牌上滚动播放着文明出行等相关内容的公益广告，网购船票的旅客通过自助取票机排队取票。在普陀长途客运中心，从售票厅到安检口再到候车厅秩序井然，不时可以看到志愿者帮助旅客搬运行李的身影。

“我们在各支行网点还设立了消费者港湾，内含消费者权益保护知识宣传和基础的便民服务设施，部分支行网点还设置了母婴室。”普陀农商银行相关负责人说。