□大力

近日，消费者陈女士获得网店全额退款688元后，将一面锦旗送到普陀12315投诉举报处置中心，感谢工作人员积极为她维权。群众利益无小事，相关执法部门理应倾听每一次投诉、办好每一起案件，切实当好群众利益的守护者。

陈女士花688元网购了某品牌化妆品，但收到后认为并非商家承诺的正品。在接下来的维权中，商家拒不理赔，网站平台客服则以“谁质疑谁举证”为由要求出具商品鉴定书，而该品牌化妆品厂家却表示没有监督渠道。网上维权处处是壁垒，此风一旦蔓延，怎能做到买卖公平？又怎能提振消费信心？普陀12315投诉举报处置中心接到陈女士投诉后，立即展开调查、组织调解，商家很快同意全额退货。

这说明，消费者想要挺直腰杆维护合法权益，离不开执法部门做靠山。试想，假如执法部门对坑蒙拐骗熟视无睹，对群众投诉麻木不仁，哪里还会有诚信的市场环境？只有执法人员不折不扣地履行“守护者”的职责，依法监管、依法惩戒，才能为每一位消费者主张权益。

人们在日常生活中有底气主张公平、有能力获得尊严、有福气享受平安，都是因为背后有不懈怠的守护者。可见，社会的平安和谐、民众的共同富裕，须臾离不开执法部门忠诚履职。

履行不同职责的执法部门，身穿不同制服的执法人员，都是法治社会的护卫者，都是人民群众的守护者。从消费维权的“小事”，到扫黑除恶的“大事”，让老百姓从每一起案件中看到公平正义，共同富裕才会有坚实的根基。