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提高服务质量 展示行业风采

——2022年普陀区导游服务技能大赛侧记

□记者 高阳 通讯员 乐思妤

“如果你问我为什么想成为一名导游?因为我想走遍祖国的万里河山。”“我是一名导游,我一直严格要求自己、鞭策自己,学习更多知识,争取给来普游客留下好印象。”这是5月16日在普陀大剧院举行的2022年普陀区导游服务技能大赛上参赛者上台表演的一幕。

当天下午,来自我区各大旅行社的12名优秀导游在决赛舞台上发挥所长,现场为观众献上一场亮点频出的风采展示。此次大赛分导游综合知识测试、自选景点讲解、国家非遗项目即兴讲解、导游风采展示4个环节,由评委现场打分排名。

“俗话说‘一张嘴、两条腿,走遍山山水水’,讲的就是我们导游……”1号参赛选手是来自海都国际旅行社的赵存娜,拥有2年带团游普陀的经验。平时,赵存娜把更多时间用在提升能力上,努力学习各种知识充实自己,并主动报名参加技能大赛检验自己的学习成果,希望在杭州亚运会期间以最好状态向国内外游客介绍普陀。

“登步岛有‘黄色黄金瓜种植、蓝色生态养殖、紫色杨梅基地、绿色生态休闲旅游、红色革命基地’五色产业。”“‘文化兴、则国运兴,文化强、则民族强。’我们文旅人就是要做好当地文化传播。”来自金秋国际旅行社的2号参赛选手孔争浩从业16年,从自选景点讲解到国家非遗项目,孔争浩在台上表现得游刃有余。在导游风采展示环节,独具普陀本土特色的“脱口秀”展示,更让人耳目一新。

“导游行业正在不断变革,对导游的要求也在不断提高,导游必须拓宽知识面。”孔争浩说,导游就是“民间大使”,不仅仅传播文化,还传播正能量。在疫情影响的大背景下,旅游业要积极寻找新的发展,做好“旅游+”文章,同时运用好各大网络平台,开拓线上旅游新模式。

“云雾满山飘,海水绕海礁,人都说咱岛儿小,远离大陆在前哨,风大浪又高……因为一片海,我爱上了东极。”12号参赛选手是来自新洲国际旅行社的包豪杰,在自选景点讲解环节,他用一句歌词作为自己的开场白,一下抓住现场观众眼球,而后娓娓道来的故事和新颖独特的导游词,也让现场观众如沐春风。

经过激烈角逐,来自新洲国际旅行社的包豪杰最终摘得桂冠,海中洲国际旅行社、海都国际旅行社和金秋国际旅行社荣获优秀组织奖。

此次大赛由区文广旅体局、区人社局、区总工会联合主办,旨在进一步展示我区导游风采,激励导游提升文化素质,提高导游服务质量,培养一批理论知识丰富、业务技能精湛、综合素质优良、年龄结构合理的导游队伍,以全新的面貌、全新的姿态迎接更多游客,提高我区旅游服务整体水平。

2022-05-18 ——2022年普陀区导游服务技能大赛侧记 8 8 今日普陀 content_231115.html 1 3 提高服务质量 展示行业风采 /enpproperty-->