□通讯员 郑莞女

记 者 丁琪蜜

3月20日晚上9时，六横防控办灯火通明，重点人群管控组的成员仍在加班加点，将一整天的流调数据进行归总。“流调数据决不能过夜！”六横防控办重点人群管控组常务副组长焦熠表示，只有对当日的流调数据有效梳理、归整并传报给各级疾控单位，第二天才能更好地开展新一轮流调。

这支由20人组成的“流调小组”成立于2020年初，小组里的每个人都是“老防疫人”。当前疫情形势复杂，他们的防控工作也同步升级，包括辖区内“入舟人员”行程信息核查、最小编组扫楼排查登记、防疫政策动态传递等一系列工作。大家配合默契、相互协作鼓劲，奔走在防疫工作第一线。

人均每日拨打电话百通以上

“电话流调”是六横防控办参与防疫的主要方式。“流调关乎到群众的健康安全，每一处细节都至关重要，丝毫不能懈怠。”周波是六横管委会党群工作部综合治理科副科长，同时也是六横防控办重点人群管控组的一员，他告诉记者，小组成员要在每天完成调解、信访等本职工作的同时，还要保质保量完成每日的流调工作。

周波说，当下流调最为紧迫而主要的工作，就是根据市民描述的行程轨迹，精准研判他们所处的是否为“中高风险地区”，并将本人与同住人、同行人的信息补全等。补全这些信息看似不难，但实施起来并不简单，小组内人均每日拨打100通以上的流调电话是常态。

尽可能详细的流调工作难免会引起电话那头被联络人的不满、不配合。“考虑到被联络人的情绪，我们在电话对方时采取了一些方法。”小组成员李鹏飞和联络人沟通交流有自己的一套“诀窍”。“比如，致电时先简单介绍流调的用意，再比如，提醒并宣传一些现有的防疫政策，提升被联络人的配合度。另外，遇到一些有防御心理的被调查人拒接电话，我们也会联系该人所在的村（居）、企业，保证流调工作‘不漏一人’。”李鹏飞说道。

当好隔离对象“贴心人”

“您好，我的孩子发烧了，想去医院看看。”近日，六横防控办重点人群管控组接到居家隔离对象的求助电话，焦熠了解到情况后，立即向上级汇报，并联系救护车将孩子送到医院就医。

除了做好国内中高风险地区返六横人员的排查流调工作，小组所承担的另一大重要工作，就是做好隔离对象的服务及安抚工作，针对不同情况提供基本保障。“尤其是居家隔离对象的各种后勤保障供给都需要逐一落实，包括何时何地进行定期、分批核酸检测等细节情况都要知晓。”焦熠说。

此外，工作人员每天早晚对隔离对象各进行一次健康状况监测，包括测量体温、询问健康状况、观察精神状态等，发现异常及时沟通和加强人文关怀，必要时由心理专家进行心理疏导。

“时间就是生命，希望市民对流调工作多一份耐心和理解。”焦熠说，每个人都是战胜疫情的底气和力量。

疫情如战场，打赢疫情防控阻击战最主要就是与病毒争分夺秒，做好流调溯源工作是阻断传播链条的关键。在这场没有硝烟的战役里，有一群人，他们冲锋在前，与时间赛跑、与病毒抢时间，以最快速度抵达现场调查，深入分析，第一时间找到密接者，用最短时间把病毒传播链斩断，这就是流调员。在六横，就有这样一支奋战在防疫一线的“流调小组”，故事就从他们讲起。 ——题记