□通讯员 陈英 记者 高阳

经严格推荐评选和检查验收，近日，最高人民检察院评选出一批“全国检察机关文明接待室”，浙江共有12家检察院入选，区人民检察院是舟山唯一获此殊荣的基层院。

据了解，自1995年首次获得“全国检察机关文明接待室”称号以来，区人民检察院已保持这项荣誉整整27年。能长期保有此荣誉，离不开“三个字”工作秘诀。

“三个新”

做深控申接访工作

为方便海岛群众举报、畅通诉求表达渠道，区人民检察院不断优化控申“文明窗口”建设，推出“三个新”。

2019年，该院启用全新的12309检察服务大厅，打造“信、访、电、网”四位一体检察接访平台，提供阳光透明便捷的检察服务；将互联网引入信访工作，开通全新“掌上检务”“远程视频接访”“随手拍”手机举报等平台。通过网络平台，打破时间、地域限制，以“数据跑”代替海岛群众跑；主动对接区矛盾纠纷调处指导服务中心，联合出台《关于进一步加强协作配合的实施意见》，采用全新的随叫随驻、轮驻方式，将12309检察服务中心信访场所全部搬至区社会治理综合服务中心。

3年来，区人民检察院秉持控申“便民、亲民、助民”服务理念，倾听群众诉求，解决群众困难，促成息诉罢访，严格落实群众信访件件有回复要求，共收到信访件907件。其中来访668件，回复率100%；来信239件，除匿名、无电话、无地址等无法回复信访件外，回复率达100%。

“二拓宽”

做实司法救助工作

为推进司法救助服务脱贫攻坚工作，区人民检察院积极探索拓宽多元救助大联动格局，打响司法救助的普陀品牌。

2017年，该院在两助平台基础上成立“小应工作室”，以“你呼我应、一呼就应”为接助理念，主动为困难群众提供集申请国家司法救助、各类社会救助、法律援助、心理咨询等立体帮扶的一站式接助服务。

2018年，该院又深化对接辖区内的“阿拉义工公益服务指导中心”“美丽心灵工作室”等公益组织，升级打造多元化救助平台，深度解决受侵害群众实际困难。

三年来，区人民检察院共受理司法救助案件15件，决定予以救助14件，共计发放司法救助金23.6万元，协调各单位提供助学救助、法律援助、就业介绍等10余次，取得了良好的法律效果和社会效果。

“三个抓”

做强新时代举报中心工作

这“三个抓”是：开发应用“随手拍”移动举报平台，建立了“公益损害你拍我查、诉讼违法你问缪（专职员额检察官）答”模块，支持匿名举报，鼓励有图有真相，实名举报必回复，在社区、市场、学校周边张贴“随手拍”二维码，提高“随手拍”举报便捷度；与区信访局会签了《关于建立12345政务服务热线信息数据共享协作机制的意见》，建立公益损害举报信息数据共享协作模式；与区纪委区监委首创建立公益损害与诉讼违法类举报线索互通共享机制。区纪委区监委在监督调查过程中发现的公益损害与诉讼违法线索，及时移送给举报中心。

同时，为加强公益损坏情况监督，区人民检察院积极打造法律监督的指挥枢纽，充分发挥“东海渔嫂监督员”特色品牌队伍作用，积极提供各类公益损害线索。

三年来，区人民检察院共受理举报线索280件。其中公益损害206件，移送其他业务部门后成案60件；诉讼违法19件，移送后成案8件；业务部门备案成案线索55件，成案率达44%。

控申“小窗口”，承载为民服务“大情怀”。区人民检察院相关负责人表示，“我们将坚守为民初心，落实群众来信件件有回复，深化最多跑一次改革，升级海上枫桥经验，做到时刻把百姓放在心上。”