□记者 翁瑜霞

国之兴衰系于制，民之安乐皆由治。社会治理关乎着百姓的获得感、幸福感、安全感。近年来，我区设立集矛盾多元化解、信息统一指挥、风险综合研判于一体的社会治理综合服务中心，率先实现三级矛调中心全覆盖，社会治理“普陀模式”写入全国两会最高法院报告，相关做法在全国全省推广，基本形成共建共治共享的社会治理格局。

（一）

“我很感谢她，牺牲午休时间，帮助了一名受伤的农民工。”日前，一封来自千里之外的感谢信寄至区社会治理综合服务中心，信上的字迹十分工整，这是一名受助者对该中心工作人员表达感激之情。收到类似的感谢信件和锦旗，对该中心来说，已是常有之事。

据了解，我区将“最多跑一次”改革引入社会治理领域，坚持跑一地是底线、跑一次是常态、不用跑是目标，在全省率先打造集矛盾多元化解、信息统一指挥、风险综合研判于一体的区社会治理综合服务中心，形成“党委领导、多方参与、信息支撑、调解优先、司法终结”的社会治理“普陀模式”。据统计，截至目前，区社会治理综合服务中心解决各类诉求29.1万件，按时办结率100%，实现矛盾纠纷化解时效率、解决率、满意率三提升。

经过统筹整合，全区25个职能部门力量入驻该中心。2018年以来，累计诉前化解纠纷8100余件，基层提交的372件重大疑难纠纷和49件群体纠纷全部调解成功，全区民商事立案数大幅下降。

今年，区社会治理综合服务中心引入消费者权益保障调委会，设立了公证调解工作室，并成立了我市首个价格纠纷调解工作室，进一步拓展和优化一站式多元解纷工作机制。中心相关负责人表示，现正打造“最多跑一地2.0版本”，为群众提供“一件事套餐服务”，通过让干部代跑、数据多跑，最大限度解决群众在维权中多头跑、重复跑和部门推诿扯皮问题，全力推动县域社会治理现代化建设进程。