□小井

日月

谈

近日，虾峙镇的蒋先生给区行政服务中心市场监管窗口写来了一封热情洋溢的感谢信。他来办理营业执照及烟草许可证联办登记业务时材料不全，窗口工作人员不仅帮他想方设法，还在下班后延时工作2小时直至办妥。这样的容缺受理服务，怎不让人心生温暖。群众的鼓励也是对工作的鞭策，能否及时总结特事特办的经验做法，把更多的“特事”变成“常事”？

蒋先生的特殊性不仅在于隔海过洋往返不便，还在于他的烟草许可证经营日期已是最后一天，一旦超期就存在无法重新获得烟草许可证的可能。于是，市场监管窗口即时对接烟草窗口获得相关资料，通过部门联动机制帮他办妥了申请事项。从中也可看出，部门多跑腿、信息多跑腿完全可以代替群众少跑腿。进一步简化程序，依然有潜力可挖。

我区在推进“最多跑一次”改革中，创新举措层出不穷，智能服务不断跟进，群众和企业办事越来越方便。但在全社会的赞誉声中，有关部门仍需戒骄戒躁，始终把群众“不跑”作为努力方向。尤其要从每一次特事特办中总结经验、找出规律，使之成为普惠群众的“常事”。

蒋先生没有带全的材料，更多人是否可以无需再带？每一次微小的简化，都是可喜的进步。既从群众的不满意处锐意变革，又从群众的满意处举一反三，“最多跑一次”终将越“跑”越好。