本报讯（通讯员 邵佳莉 记者 程星星）家住沈家门的应女士，今年上半年家里的热水器坏了，维修时发现热水器是仿冒产品。这之后，应女士多次与装修公司沟通讨说法，但一直未得到满意答复。近日，应女士向区市场监督管理分局投诉。

应女士诉称，4年前家里房子装修，她将装修事宜委托给沈家门一家装修公司，当时合同明确注明要求购买“史密斯”品牌的热水器。在装修事项的清单里，这台热水器当初的价格是2600余元。今年上半年，热水器内胆漏水，应女士联系厂家售后，结果发现热水器是仿冒品。

应女士随后多次找装修公司负责人要求解决此事，装修公司承认是从网上购得该热水器，并非“史密斯”品牌正品，但一直持推诿态度。

区市场监督管理分局执法人员调查此事后指出，装修公司在安装热水器时，未遵守合同约定，确实存在违约，这也是违反诚信原则的。经调解，最终装修公司同意补偿应女士700元，应女士对此表示满意。

据了解，按照相关规定，消费投诉时效为投诉人知道或应当知道自己的权益受到侵害的3年内。应女士投诉时，其实已经超过了追诉时效，但市场管理方还是进行了受理，牵线帮助双方化解矛盾。

市场监管部门提醒，消费者在家庭装修时，要注意签订装修合同，约定相关条款。装修结束后要按照合同约定验收，发现问题及时处理和投诉，维护自己的合法权益。