□雷予晖

“满意的告诉朋友，不满意的告诉局长”。在区行政服务中心办事大厅的市场监管办事窗口上方，这行蓝色大字特别“惹眼”，字的下方是该局局长私人手机号码。现场办事群众对这种敢亮身份、不怕添堵的做法，纷纷给予点赞。

点赞是一种民意。群众点赞这位局长公开电话号码，是因为生活中经常会碰到办事不顺、遇事不公的情况，也会萌生找领导解决的念头。可领导那么忙，又不知道联系方式，即使找到了还不知道愿不愿意帮助解决，现实中百姓找领导真不是件容易的事。如今有领导公开电话号码，明确表示可以把“不满意的告诉局长”，难怪群众的心里热乎乎。

民意下公开领导干部电话号码是一种必然。面对民意，既然群众遇见难事有找领导的需求，我们就应该满足群众这方面的需求，而领导干部公开自己的电话号码，就是对接群众需求的一种很好方式。

公开领导干部电话要的是真公开。以前公开的一些领导电话，打过去要么是“无人接听”，要么被告知“打错了”，招致群众的不满和质疑。很多时候，公众对公开领导干部电话持异议，就是被这种假公开坏了名声。如果电话能够及时接通、相关问题得到妥善解决，这样的真公开真办事群众欢迎，对于树立干部形象、密切干群关系也大有裨益。

领导干部公开电话应是了解民生、体察民意的直通电话，以此推动本职工作与群众需求更紧密结合。在公开领导电话号码的同时，单位内部各项制度要更完善、运转要更顺畅。领导公开电话应是倒逼提升工作效率的监督电话，要善于从群众来电中发现工作不足，找出共性问题，提出改正措施。