□记者刘珈伶 通讯员 王雨璐

上月中旬，我区公布的2021年第三季普陀好人荣誉榜上，桃花镇塔湾村村民夏爱芬的名字赫然在目。夏爱芬何许人也？她是桃花人，曾经在外岛工作。2000年桃花旅游业兴起时，她抢抓机遇辞去工作，回到桃花创办“海景苑”家庭民宿，并带动身边村民共同走上创业致富之路。近日，记者走访了夏爱芬，采访了她的人生轨迹，记录了她的好人故事。

“只要在我民宿丢的物品，肯定都在”

项链、现金、手表、证件……20余年来，夏爱芬和员工在打扫卫生时，总能发现客人遗漏的物品，总是第一时间联系客人物归原主。她说：“我跟员工都说好的，只要看到有客人物品丢失的，都要好好保管，及时联系归还失主。只要在我家里丢的物品，肯定都在！”

“丢项链的客人住103房间，她领回项链后心情很激动，因为项链背后还有一段美好的故事。”说起客人丢失物品后是如何及时物归原主的事，夏爱芬每桩事都记得清清楚楚，她说起这样一件事：有个夏天，有位路过的游客借用宾馆浴室洗澡，该游客离开时不小心将贵重手表遗留在这里。待夏爱芬发现时，客人早已离去。虽然是过路客，她也绝不含糊，立即将手表妥善保管好。当天晚上，这位游客急匆匆地跑来询问有没有看到过一块手表，夏爱芬马上取出手表还给他，这位游客十分激动地握着夏爱芬的手说，“其实连我都不抱什么希望了，以为肯定找不到了，没想到老板娘竟然还帮我保管得这么好，真是个大好人。”

客人无论是住宿、吃饭，还是借用卫生间，夏爱芬对客人永远都是面带微笑、热情接待，一些过路游客来问路的，或者借用物品，她都热心帮助，不少游客就是冲着她的热情诚实而来。

“大家一起富，让桃花变得更美好”

“我从来不藏着掖着，好的东西尽管学。”夏爱芬致富不忘乡邻，在开办民宿期间，她联合几位渔家宾馆带头人一起鼓励群众创业，共同交流创业经验和经营理念，为桃花渔家乐发展而努力。

在发展民宿中，一些乡邻开办的民宿没有很好的客源，夏爱芬坚持邻里互助，积极给他们介绍客户，帮助她们搞活经营。旅游旺季时，她把一些客源介绍给其他宾馆，为其他宾馆作推广宣传。她总会微笑地对游客说：“这家渔家乐环境卫生和条件都不错，设施一应俱全，就是位置较偏，但清静。你们尽可以放心。”夏爱芬还会放下手头工作，带游客前往景区参观，热情服务。

塔湾村渔农家乐发展的同时，也曾出现过恶性竞争、民宿证照不全、宰客等问题，夏爱芬看在眼里，急在心里。她向镇有关领导建议成立塔湾渔家乐协会，以便更好地促进渔家乐行业自我管理、自我规范、自我完善、自我发展和相互监督，提高渔家乐行业的组织化程度，加快渔家乐品牌建设，增强市场竞争力。

夏爱芬的建议得到镇里的高度重视，不久，协会建立起来了。夏爱芬在负责协会工作期间，在镇里和相关部门帮助下，通过采取多方面有效举措，较好地解决了渔农家乐发展中存在的问题，促进了旅游市场健康良性发展。“我希望看到桃花旅市场是良性竞争的，大家应该共同在游客反馈中寻找差距和不足，提高服务水平，并坚持通过这种持续的、严格的、制度化的管理，使渔家乐宾馆服务质量不断提升，让源源不断的客人进来。”夏爱芬如是说。

一分耕耘，一份收获。夏爱芬在带动村民共同创业致富的路上收获了精彩人生，并以诚信、周到、细致、温馨的服务，赢得好口碑，先后被评为区“创业女能手”、区“十大创业女性”、区三八红旗手、区优秀党员，彰显现代女性的骄人风采。

2021年第三季普陀好人①