□林深

日月

谈

从5月起，普陀开展政银服务一体化试点工作，区审招办与普陀农商银行合作，利用分布较广的银行网点将政府服务下沉到偏远海岛。在数字化进程不断加快的当下，归并优化服务正逢其时。

近年来，随着“最多跑一次”改革的深入推进，将政府服务送到群众家门口，尤其是偏远海岛群众的家门口已经成为一种常态，但是这期间也出现了各部门多头设点、政府资源浪费的情况。这次推行的政银服务一体化试点工作，不建新点，而是根据业务协同性，借助普陀农商行已有网点延伸服务触角。

从群众的角度，在家门口熟悉的点办事，解决问题、反映诉求更加方便及时；从政府的角度看，既提高了服务效率，又有助于节约政务服务资源，减少财政支出。

更有意义的是，智能技术的发展，为政府服务的归并优化，提供了技术支持和保障。浙江政务服务2.0平台+农商行覆盖海岛的金融网络体系，通过数字赋能，构建起了智能服务的新场景。

政务服务需要创新，这个创新的基点就是“为人民服务”。今后这样的归并优化可以有更大的升级迭代空间，打破部门与行业的局限与隔阂，在数据驱动之下，在偏远海岛的村社实现“一个小窗口能办多样事”，实现更广范畴内的政务归并优化服务。