□通讯员 刘宇翔

50余个警民联系微信群，成社区平安“瞭望哨”

“陈警官，有个男的来我店里，说要长期采购盒饭，我怀疑是个骗子。”4月20日，沈家门海星社区某饭馆老板通过微信发消息给陈军。后经查，该男子有诈骗前科，并且还涉嫌一起盗窃案。

辖区群众可以和社区民警实时零距离沟通，及时向民警反映可疑人员和相关案事件线索，让民警成为“千里眼”“顺风耳”，这得益于陈军的警民联系微信群。“各行各业的都有，街面店铺业主、出租房主、保安员……”说起他的警民联系微信群，陈军如数家珍。

陈军在辖区建立起了50多个警民联系微信群，这些微信群既方便了群众，也提高了陈军的工作效能，密切了警民关系。

在群中，陈军会不定期发布安全宣传资料、相关警情通报和温馨提醒，以保证微信群的活跃度。对于群众的咨询提问，他会第一时间回复。“群建了，就得‘活’起来，我经常在群里和群成员互动，慢慢地，大家也会把这些微信群当作警民沟通的一个阵地。”陈军介绍说。

如今，陈军的“群友”会经常把自己发现的可疑人、可疑事和打架纠纷等案事件信息第一时间告诉他，这些微信群成为了社区平安的“瞭望哨”。

精通“话术”，专治矛盾纠纷“疑难杂症”

说起矛盾纠纷调解，沈家门派出所的年轻民警都会向陈军竖起大拇指，因为热心的“军哥”专治矛盾纠纷“疑难杂症”。

为啥别人调解不好，偏偏他就行？陈军神秘一笑：“因为我懂话术。”

近日，某小区7楼漏水，漏到了6楼和5楼，造成6楼、5楼住户墙面、房顶和地板不同程度损坏。后来因赔偿问题发生纠纷，吵吵囔囔。

事情并不复杂，就是房屋漏水引发的纠纷，责任划分得很清楚，各方也都很认可。但一开口就是近十万元的赔偿，这谁敢接手调解？

陈军不慌，先让各方发泄、辩论。“咱们静下来想想，争吵的目的是修房子还是什么？既然你们都不相信对方，那我帮你们找个专业人士试试？”第三方争吵得差不多了，陈军发话了。

“陈警官，我听你的。”“陈警官，我们也信任你。”听了陈军的话，三方当事人纷纷点头。

于是，陈军找来专业人士到现场查看情况后，拿出方案，总花费不超过3万元。当事三方听了，都赞成，一场纠纷圆满解决。

“面对不同的当事人、不同类型的纠纷，要知道他们在想什么、想要什么，在他们所想和想要之间找到平衡点，就能把话说到他们心里去，那事情还解决不了？”陈军总结道。

有温度的人，才能提供有温度的服务

海星社区的翁阿婆一直念着陈军的好，逢人便说陈军就是她家人。

翁阿婆和陈军的缘分是在2019年结下的。那时陈军刚调任海星社区民警。

事情起因是翁阿婆家外墙多年未修，墙面斑驳不堪。相关部门发现后，要求整改。翁阿婆坚持不修，双方因此发生争吵。作为社区民警的陈军得知后出面处理。

原来，阿婆不是不想修墙体，而是自身年纪大了，力不从心，所以一气之下，“强硬”拒绝整修。

明白阿婆的难处后，陈军说：“那好办，交给我。”当天，陈军带着辅警，化身“油漆工”“粉刷工”，将翁阿婆家的墙面粉刷一新。

说陈军好的不止翁阿婆一个。就在前几日，一市民来到派出所，指着派出所办案大厅公开栏上陈军的照片说：“这民警我认识，他很好很热心。”

去年年初，新冠肺炎疫情来袭时，陈军在工作之余，化身社区“爱民帮扶团队”成员，积极参与社区疫情防控工作，为居家隔离的居民提供后勤保障服务。

除了“点对点”爱心服务，陈军还发挥社区民警职能，开展好警务服务，为行动不便老人开展上门办证、送证上门服务等。

“都是一些力所能及的小事，是辖区市民对我的抬爱。”对于市民的夸奖，陈军说。