□明德

家住沈家门华南公寓的陈先生最近给社区民警陈军写了一封感谢信，感谢他锲而不舍地帮忙调处房屋渗水纠纷，为他排解烦恼。纷争持续过程是怨气积累过程，陈军乐当和事佬、苦下调解功，终于解开了邻里心结，防止了矛盾激化，这种看似琐碎的工作，正是为平安普陀建设添砖加瓦。

上下楼邻居发生渗水纠纷并不少见，少见的是楼上人家经过多方调解重新装修了卫生间，而楼下人家再次发现了渗水。这下，重启调解的难度必然增大，最后这只“烫手芋艿”到了陈军手上。这事儿并不注定由公安管，调解不成让当事人走法律渠道未尝不可。但陈军既不推诿，也不畏难，选择负责到底，这正是老百姓期盼的样子。

很多看似鸡毛蒜皮的邻里纠纷，并非一纸裁定就能解决，而矛盾日积月累容易引发更大冲突、造成更大危害。唯有解开当事人心结，才能在和风细雨中防患于未然。

只是，“千千结”不好解，和事佬不好当。楼下的陈某当然是有道理的，屋顶渗水楼上有责任，修多少次也得修。而楼上的任某也不是没有道理，重新装修的卫生间怎能再剖膛开肚？假如不是他家原因，损失谁来承担？就这样，陈军被夹在中间犯了难。好在，陈军坚信精诚所至、金石为开的道理，一次次登门拜访、一次次电话沟通，终于感动了当事人。最后，在社区干部的见证下，请来专业人士找出渗水原因，一场跨年纷争最终尘埃落地。

邻里纠纷在所难免，而结果往往可大可小。心气理不顺，针尖对麦芒就会闹得鸡犬不宁；心结解开了，相互礼让之下就能化干戈为玉帛。可见，甘为百姓解心结，事关群众安居乐业、事关社会和谐稳定，婆婆妈妈的表象下是有定分止争的不凡内功。

一封热情洋溢的感谢信说明了一个道理：破案擒凶的刑警固然神勇，巧解心结的“片警”同样可爱。平安普陀需要铮铮铁骨，幸福普陀需要精彩叠加，都少不了凝沙聚力的粘合剂。甘为百姓解心结，在苦口婆心中为社会添和谐，在串门走户中为平安除隐患，堪称劳苦功高的无名英雄。

甘为百姓解心结，理当体现在党和政府的一切工作中，也应该成为每一位党员干部的分内事、心头事。有道是，群众利益无小事。“我为群众办实事”就要体现在细微处，想群众所想、急群众所急，用满腔热情为老百姓解开“千千结”。