本报讯（通讯员 刘宇翔 徐凡舒）“钱警官，我儿子的残疾证做出来了，低保也办好了，多亏了你们的帮忙。”日前，市民缪阿姨在电话中向平阳浦派出所民警钱琛连声道谢。

钱琛是平阳浦派出所一名社区民警，当天上午，他通过电话对市民缪阿姨作回访，询问前段时间其儿子办理落户手续的后续情况，得知缪阿姨儿子的残疾证和低保都办好了，心里的一块石头也终于落地了。

今年3月，平阳浦派出所开展爱民实践活动。钱琛在辖区开展走访时了解到，市民缪阿姨一家很困难。缪阿姨的丈夫常年卧病在床，丧失劳动能力，她本人也无固定经济收入，儿子小吴身体有恙，因户口不在本地，很多政策无法享受。

经了解，原来，缪阿姨的儿子小吴2008年大学毕业后，因身体原因一直在家养病。因小吴户口一直“滞留”在入读大学所在地南京未迁回。多年来，因户口问题，小吴一直无法办理医保，也无法在本地申领残疾证，一些相关补助也因户口问题无法享受。而小吴本人因身体原因，不能长途跋涉前往南京迁移户口。这个“户口结”一打就是十几年，迟迟没有解开。

了解到情况后，钱琛积极帮助小吴解决户口问题。恰好，自今年2月19日起，长三角一站式户籍业务办理开通上线，浙江、上海、江苏、安徽户籍居民在办理跨省户口迁移业务时，可通过网络办理，不需本人来回奔波。

但在随后的户口办理过程中，钱琛又发现了新问题：小吴的户口“无处可放”。因缪阿姨夫妻俩的户籍在东港南岙村，但南岙村的房子已被拆除，无法落户；他们一家现住的东港芦花村的房子又无法申请不动产权证书，加之小吴已成年，也无法落户到该地址。一时间，小吴的户口问题变得棘手起来。

办法总比困难多。随后，钱琛先后与街道、民政部门等相关单位沟通对接，同时联系江苏南京的派出所，最终通过长三角一站式户籍业务办理，顺利将小吴的户口落在区人才交流中心的集体户口上。

随着户口问题的解决，小吴的残疾证、低保办理问题也都迎刃而解。如今有了残疾补贴和低保补助，小吴每月可以领到1000多元的补助，解了缪阿姨一家的燃眉之急，于是就有了本文开头的一幕。