□林深

近年来，区综合行政执法局在大力整治马路市场还道于民的同时，积极为菜农解决“卖菜难”。从严肃执法向惠民服务延伸，变被动管理为主动服务，这一做法，让执法既有度又有情。

在城市管理中，马路市场一直是个顽疾，既妨碍交通又影响环境，与文明城市格格不入。如何破题？从人性化管理角度考虑，引摊入市、设立固定销售点，实施规范管理是个好办法。

作为执法部门，取缔、罚款、没收都是合法合规的常态化管理手段。法如利剑，出鞘必有所及。所以长期以来，执法者在老百姓心中都是一种冷冰冰的存在。的确，法律作为对所有人的一种强制性行为约束，它本身并没有温度可言，重要的是公正与严谨。但是在现实中，执法者要面对的却是有思想、懂情感、知冷暖的人。

法外当然不能开恩，但执法可以有人情、有温度。在严格执法的同时，还要以人为本，给予人性关怀，而不是简单粗暴的一罚了之，这也是法治社会应该有的文明追求。

一线执法者，他们面对的往往是最基层的群众，最弱势的群体。在执法过程中，如果常怀一颗同理心，增加执法的柔性，并合理利用社会资源为其解决困难，就更有助于化解矛盾，建立起群众对法治的信仰。

执法也好、管理也好，把握好法律的尺度与人性的温度，晓之以情胜于命之以令。给人温暖、尊重，给予关爱、帮助，让人心悦诚服地自觉守法，这才是执法的目的。