□大力

智慧城管视频监控能自动发现违法违规行为，并快速固定证据，实现非现场确定当事人，执法更有针对性，处理起来也更有依据，极大地提高了执法效率。我区“智慧城管”广泛运用现代数字信息、物联网、移动通信技术，必将有力推动文明城市创建品质化、常态化。

成功创城之后，如何通过常态治理、长效治理遏制乱象反弹，不断创建更高品质的文明城市，这是对社会治理体系和治理能力的全新考验。诸如乱停车、乱扔烟蒂等不文明现象之所以容易反弹，固然是少数人文明素质欠佳造成的，但更应从治理短板上找原因。这是因为，习惯养成是长期过程，在全社会文明素质普遍提升的同时，难免会有极少数陋习难改的落伍者。而且，城市人口处于动态之中，不断涌入的外来人口文明素质同样参差不齐。

创城中呈现出秩序井然、环境洁净的爽心悦目景象，当然是广大市民共同努力的结果，但也离不开众多志愿者不辞辛苦反复维持，以及执法者的严管严治。只是，创城进入新阶段，社会治理也需寻求新常态。一方面，随着整个社会文明程度的提高，志愿服务不能总停留于捡烟蒂、管交通，而应更多地在帮扶困难人群上发挥积极作用；另一方面，则要通过提升执法效能来保持对各类违法行为的零容忍。

违法乱象虽然容易反弹，但终究只是少数人所为。只不过，顽疾虽小却如鲠在喉。通过“人海战术”来反复劝导、纠正少数人行为举止，显然既不合理也不经济。 “智管”让城市更文明，才是常态治理之道。

不断升级的“智慧城管”，为常态治理、长效治理提供了路径。在智慧城市建设背景下，各家执法单位都能致力于向数字化要人力、要效率，室内公共场所吸烟、随地吐痰、隔窗抛物等一些难以根治的顽瘴痼疾就有望被高效锁定、高频处罚，侥幸心理自然就会荡然无存。如此一来，无需满街“大檐帽”照样能通过非接触性执法遏制乱象、管好秩序。“人在做，天在看”成为现实，人们的文明自律必然习惯成自然。