本报讯（记者 翁瑜霞 通讯员 丁晓旭）“这么难找的档案都找到了，你们真的是全心全意为退役军人服务，谢谢你们！”日前，市民楼海红激动地向区行政服务中心退役军人窗口工作人员表示感谢。

“这两天，我一直在找我丈夫的档案，原单位和街道人武部以及现户籍所在地工作人员辗转多地都找了，还是没查到，这可怎么办？”于是，楼海红急匆匆地来到区行政服务中心退役军人7号窗口，焦急地向窗口工作人员寻求帮助。

原来，楼海红的丈夫是一名退役军人，因为丈夫在外地，委托其代办军龄认定证明，用于办理社保业务，可她发现所有档案都不知去向。窗口工作人员一边安慰楼女士，一边联系退役军人审批科工作人员。

退役军人审批科工作人员在了解事情的来龙去脉后，马上对接该退役军人原单位上一级管理部门，帮其一起查找档案，在等待查询结果过程中，工作人员还通过钉钉群将信息扩散到该退役军人户籍所在地的基层退役军人服务站，请求帮其再次查找档案。

当天下午3时，从该退役军人原单位上一级管理部门传来好消息：虽然楼海红丈夫的部分档案已经遗失，但仅剩的部分档案里刚好有楼海红丈夫的退役证明。事情得到圆满解决。