□通讯员 刘宇翔 徐小芬

“谢谢你们，这几天我们正等着护照呢……”近日，市民王先生的妻子从区公安分局出入境大队民警手中接过等待已久的护照时，由衷地感谢道。

王先生是普陀人，是一名船员，前段时间因工作需要，到市公安局出入境办证大厅申请办理普通护照，在选择取件方式时，王先生选择邮寄至单位，可不小心将单位地址写错了。

结果，快递员无法派件，拨打王先生的电话，一直处于无人接听状态。多番联系无果，快递员便把王先生的护照送到了区公安分局出入境服务大厅。窗口民警了解情况后欣然收下。

随后，民警通过系统查询，找到了王先生妻子的电话号码，与她联系说明事情原委，于是有了开头一幕。

据介绍，在办理出入境证件过程中，申请人为了免予来回奔波，往往选择证件邮寄送达方式。但邮寄地址填写错误、电话联系不上，证件无法送达的情况偶有发生。由于出入境证件是省公安厅出入境管理局签发后由EMS邮政快递统一派送，对个别因特殊情况无法顺利送达的证件，原路退回到省公安厅再作处理，往往会耽误申请人的行程。针对这一情况，区公安分局出入境大队主动联系中国邮政速递物流有限公司普陀分公司，对无法送达的证件处理方式达成协议，即一律转送到区公安分局出入境大队服务大厅，由出入境大队落实联系派送，确保每个环节服务到位。