□子陌

日前，区老年科技工作者协会举办了一期专门针对老年人的智能手机操作培训班。随着数字化水平的提高，如今智能手机的应用场景越来越趋于日常，然而数字便利的另一面却是许多老年人正在遭遇“数字鸿沟”。

面对普及化程度越来越高的智能化应运场景，老年人群体有无奈也有焦虑：在医院，预约挂号让就诊秩序更加有序，但是也总能见到挂号机前一筹莫展的老人；在超市，移动支付平台也让老人们无所适从。对于上了年纪的人来说，这些看似微不足道的生活细节，却如一道道鸿沟，不仅隔离着他们与这个时代的距离，也在降低着他们的获得感。

数字时代，不能落下那些走得慢的人，让老年人口更好地分享信息化时代发展的红利，需要政策的引导、企业的责任和社会的温情。在公共政策制定和公共服务方面，要给老年人提供多元选择和替代方案，尤其是在医院、超市、车站码头这样的场景中，要给老年人预留“绿色通道”。

要解决老年人的智能技术困难，除了要“等一等”他们，还要“扶一把”他们，要将加强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容。让老年人更好地融入智慧社会，这是从政府到社会、从机构到家庭的共同责任。普陀区委网信办成立了“银发好网民协会”，通过定期培训，让越来越多的老年人融入到数字化的新生活当中。可以说，这样的培训不仅是关于生活的课程，也体现了信息化时代的人文关怀。但培训覆盖面毕竟有限，面对老年人的“数字困境”，需要年轻人来帮助父母和祖父母辈，进行“文化反哺”。

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，针对老年人面对的“数字难题”，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求。时代的进步不仅仅体现在技术的迭代更新速度上，更体现在包容度与开放度上，快慢之间、变与不变之间，不是无法解决的不等式，而是可以兼顾的多选题。