□通讯员 胡盛 叶蓓露

“感谢农行，感谢你们的员工！没有你们的帮助，老头子的情况真的不敢想象！”近日，退休老人马老伯的老伴将一面写着“品德高尚 救死扶伤”的锦旗送到了农行舟山沈家门支行，感谢该行在马老伯危急时刻及时伸出援手的举动。

近日，马老伯来到农行舟山沈家门支行支取退休工资，走到门口时他突感心闷、直冒冷汗，站立不稳摇摇欲坠。该行的值班大堂经理见状，赶紧将老人扶到爱心座椅上。网点负责人闻讯第一时间赶回网点，并电话指挥员工对老人开展紧急救助，同时该行工作人员及时联系了120急救，疏散围观客户，保证通风良好，详细询问老人身体状况和历史病情，再三确认其平时服药习惯后，跑到附近药店购买速效救心丸给老人服用。

经过一系列的紧急救助后，老人情况有所缓转，农行舟山沈家门支行立马通过110联系上了家属。120急救赶到后，该行的网点负责人陪同客户及其家属一同前往普陀医院。经诊断，马老伯是因为长年糖尿病引发的心脏病，在前往银行的路上已有轻微病发状况。主治医生表示幸亏紧急救助及时有效，不然后果严重。全部检查结束后，客户的身体状况逐渐稳定，该行网点负责人才离开医院。

近年来，农行舟山普陀支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务理念、强化社会责任意识，以实际行动展现责任与担当。