□记 者 俞怡至 罗沛文

通讯员 徐 敏

“作为一名法律人，要尽量为老百姓一次性解决纠纷，为弱势群体提供法律援助，我从中也感受着‘为民解忧’的幸福。”这是区法律援助中心主任郑成的肺腑之言；“依法化解矛盾 用心服务群众”是郑成从事法律援助工作10余载，群众给予他最中肯的评价。

“请这边排队，大家有序填好个人信息表，我们梳理之后会及时给予你们法律援助……”日前，记者来到区法律援助中心时，郑成正忙着引导外来务工人员进行登记。

从30余名老人的虚假宣传维权案到98名外来务工人员的集体讨薪案；从下海岛上门援助到出省异地援助；从首办负责制、点援制、掌上办、绿色通道到上门服务、全城通办制度的推行……在郑成的带领下，区法律援助中心连续10年被区委、区政府评为“群众满意窗口”，被市司法局记集体三等功一次。

去年4月初，郑成在得知舟山某食品公司因受疫情影响，已经拖欠70余名员工50余万元的工资，且这些员工大多是外来务工人员时，郑成第一时间带着2名法律援助工作人员前往企业，稳定职工情绪，并当场决定给予法律援助。

“当时考虑到此案事关外来务工人员的切身利益和企业稳定发展，如果不及时处理可能引发群体性上访事件，就立刻着手处理。”郑成告诉记者。

通过加班加点梳理证据，书写仲裁申请书及民事起诉书，及时向区劳动仲裁院提起劳动仲裁以及向区人民法院起诉，经过一系列程序之后，双方终于取得共识，达成调解协议。

去年6月，该公司70余名员工全额拿到工资，企业也得以平稳生产。这起涉及众多外来务工人员切身利益和小微企业平稳生产的法律援助案，最终以经济、快捷的调解方式结案，做到了法律效果与社会效果有机结合，实现了维权与维稳的和谐统一。

2019年5月的一个上午，湖南籍务工人员黄某在某公司作业时，因钢材滑落碾压其右踝部，导致黄某右脚受伤。该公司在支付了黄某一小部分医疗费用后拒绝继续赔偿黄某无奈辗转来到区法律援助中心申请法律援助。由于劳动关系、工资标准、工伤情况等相关证明黄某都未能保留，加上公司不肯配，案子推进非常困难。

“在受理这件案子初期，遇到当事人信任、用人单位不配合等各种棘手问题，但身为法律人的我们应该坚持不懈去搜集证据，帮助当事人，最终用人单位在规定时间支付了黄某的赔偿款，该案件成功化解。”郑成回忆道。

在办案的空余时间，郑成每天都会坚持查案例、听庭审、学新法、记笔记，十年如一日地不懈努力着。为进一步学以致用、服务社会，他深入各学校、企业、机关、社区、部队等地，为学校师生、机关干部和驻地官兵讲授法律课，普及法律知识。只要有时间，他还积极参加有关单位组织的普法咨询活动，为群众解答法律问题。

“做法律援助工作，不仅仅要从专业法律角度去维护当事人权益，更要尽自己最大所能帮助别人，给别人带去温暖。”郑成坚定地说。

从事法律援助工作12年来，郑成共接待群众来电咨询6240余人次，接待来访群众15420余人次，提供上门服务480余次，办理各类法律援助案件880余件，为困难群体挽回经济损失4000余万元。