去年初，新冠肺炎疫情发生后，农行普陀支行坚决响应“疫情就是命令，防控就是责任”的号令，精准有力落实落细防疫各项举措，全力打好疫情防控阻击战。通过采购分发防疫用品、食堂错峰就餐、督促每日健康打卡等措施，保障员工生命安全。第一时间关闭辖内所有自助机具的现金循环功能，并要求各网点定时、定期对现金、自助设备和大堂环境进行消毒和记录，防止病毒的传播。及时为各网点配备人民币消毒柜，对回笼及对外投放的现金进行全面消毒处理，降低现金渠道交叉感染的概率，确保疫情防控期间现金的正常、安全、不间断供应。在网点入口处，增加体温测量设备，要求每一位进入网点的客户戴口罩、量体温、亮绿码，保持一定社交距离。控制大厅内办理业务的客户数量，在服务台和机具旁配备酒精棉花和免洗手消毒液，提醒客户加强用手卫生，力争做到一客户一消毒，确保疫情防控不漏一人。

做好疫情防控的同时，农行普陀支行采取多项措施切实保障疫情期间的金融服务。各网点通过举办“空中沙龙”活动，为理财客户提供线上咨询服务。积极落实上级行“五微关爱”活动，为客户提供微义诊、微慈善、微理财、微网贷、微摇奖服务。此外，该行始终密切关注疫情发展，心系疫区病患和医护人员安危，通过宣传防疫知识、组织员工捐款等措施，积极贡献防疫力量。

疫情冲击下，各行业均受到不同程度影响。农行普陀支行积极响应政府号召，针对旅游、餐饮、制造业、远洋渔业等行业困难情况，帮助企业尽快复工复产。利用“抵押E贷”，为制造、外贸、科创等行业的70多家小微企业解决融资困难，累计融资超过2亿元。通过小微网贷，为20多家企业解决融资时无抵押物困难，累计发放贷款5600余万元。

为保障企业复工复产，该行在上级行的大力支持下，特事特办，开辟绿色通道，加快审批流程，快速完成从贷款受理到发放的全流程，为企业送去及时雨。此外，该行还结合“百名行长助企业复工复产”专项行动，通过执行贷款利率优惠、还款优惠、支付结算优惠、暂停风险分类批处理等措施，帮扶受疫情影响企业缓解资金压力。