（通讯员 颜榕 记者 徐丽佳）近日，泰隆银行舟山分行组织开展了综合应急演练，强化员工对群体性突发事件的应变能力，预防和妥善处置营业场所突发事件，提升一线临柜人员应急处置能力，增强多岗位之间的协调联动。

演练由该行全体人员及保安员参加，演练共三个场景：防电信诈骗演练，营业网点暴徒持爆炸物品实施抢劫演练，营业场所纵火抢劫演练。大家各自根据自身的角色提前熟悉，确保了解演练的各个步骤和环节，根据自身岗位角色进行分析，遇到营业场所发生纠纷冲突性事件时该如何应对，协助解决危机。

在演练中，服务经理临危不乱，隐蔽发出报警信号，安抚匪徒情绪，快速转移钱箱，保安员及时疏散厅内客户，营业经理随机应变，与歹徒周旋，转移注意力，拖延时间。

最后银行相关负责人对此次演练进行总结，提出相关的意见和建议，告诫全体员工遇到突发性事件时要及时处理，早发现、早报告、早解决，所有员工应熟记不同突发事件的分工职责、处置要领。此次演练有效提高了员工面对突发事件的应急能力，在今后的服务过程中，更加自信、妥善地化解危机，维护营业场所正常秩序。