本报讯（记者 梁夏）有市民反映，最近普陀长途客运中心有部分班车的检票口移到了二楼，他们觉得对于老年人或者行李多的旅客不太方便。记者日前来到普陀长途客运中心一探究竟。

记者从候车厅入口处过安检后，看到一个发往宁波、杭州、上海等方向的旅客前往二楼检票的告示。而一楼只留下了一个窗口，当天还有开往玉环、潍坊等方向的班车在此检票。“我们也不知道为什么搬到二楼去了，大家都去二楼了，楼下冷清了很多。”候车厅内一名速食店工作人员说。

记者往二楼方向走，看到原先设置在电梯口的超市也已清空，但乘坐电梯到二楼后便是一番热闹的景象。一眼望去，二楼空间比一楼宽敞不少，环境也很整洁。一些旅客坐在圆桌旁或按摩椅上候车，再往里走还有特产、休闲食品超市及餐饮店等，周围也都布置了一定数量的桌椅供旅客休息。旅客在二楼检票后再乘坐自动电梯到一楼便可直接乘车。

那么，为什么将多数检票口都搬到了二楼呢？“主要是为了缓解一楼的候车压力，改善旅客的候车环境。”普陀长途客运中心站长助理徐飞解释，新建设的二楼候车区域在空间和舒适度上都有很大提升，相比原先二楼闲置、集中在一楼候车的情况，整个候车厅宽敞许多，“二楼所有的候车区域都是全部免费开放的，旅客可以在这里休息。”

对于市民反映的老年人或者行李多的旅客不太方便的问题，徐飞表示，这种情况下旅客可以到服务台寻求帮助。“我们在一楼设置了应急通道，对于有特殊需求的旅客，比如乘坐轮椅或者行李较多时，可以直接从一楼的11号检票口进入，免去乘坐电梯上下的过程。”