区运管部门：乘客遇拒载可拨打12328或12345投诉，管理部门经调查核实将依法依规处理
本报讯（记者 梁夏）近日，本报二版《渔都聚焦》栏目刊发记者调查稿《出租车打着空车灯不愿载客算不算拒载》一文后，区运管部门约谈了记者暗访及执法人员现场发现的3名出租车驾驶员，并联系了市出租车行业协会和驾驶员所属出租车公司相关负责人。由于该3名出租车驾驶员不按规定使用计价器，所属公司对其批评教育后，作出停运3天并学习出租车行业相关规范的处理。那么最近这一现象是否有所好转呢？记者又连续多日前往东港半岛咖啡店附近进行了调查回访。
记者连续3天在傍晚5时左右到东港半岛咖啡店附近查看情况，没有发现出租车打着空车灯拒载现象。12月2日傍晚，记者看到东港半岛咖啡店附近有执法人员在巡逻。区运管局执法大队大队长林旭辉表示：“得知情况后，我们加强了这片区域的管理，目前检查情况较好，之后还会继续关注，预防反弹。”
那么在日常出行中，市民如何防止被拒载呢？“市民乘车时，如果看到出租车副驾驶位置显示空车状态，可以直接上车跟驾驶员表达去向。不用先问他们什么地方去不去，因为出租车显示空车状态就是代表营运状态。一旦上车告知目的地后，驾驶员拒绝前往就是拒载。”林旭辉说。
林旭辉表示，除特殊情况下，如乘客牵着宠物或醉酒无人陪护、车内吸烟、提出不合理要求等，驾驶员可以拒载。其他情况下市民遇到拒载可以拨打12328或12345进行投诉。
“记住车号及拒载原因，我们接到投诉后，会在规定时间内和当事人联系沟通，根据他提供的线索对出租车驾驶员进行调查。如确认情况属实，将依法依规对其作出相应处罚。”林旭辉说。
