（记者 徐丽佳 通讯员 刘嘉）近日一大早，人保财险普陀支公司市场运营部副经理（主持工作）兼非车业务部副经理刘夏杰就骑上电动车赶往东港某餐饮店，为两名外卖配送员办理意外伤害险。虽然保费只有200元，但刘夏杰心里没有一丝懈怠，仔细地为两名外卖配送员讲解相关保险细则以及办理流程。

“外卖配送员每天风吹日晒，有一份保险保障十分必要。”刘夏杰告诉记者，现在的个人保险业务基本上都可以在线上办理，十分方便，但如果客户提出想见面交流的想法，刘夏杰也会进行上门服务。

从2007年大学毕业进入人保财险普陀支公司的10多年里，刘夏杰在公司各个部门和网点都工作过，参与过各类大大小小的保险业务，为各行各业的群体服务，逐渐从一个初出茅庐的保险新人成为一名熟练的业务能手。

虽然业务愈发精进，但他的服务初心却从未改变，无论保费大小，刘夏杰都一视同仁，尽心尽责为客户服务，也是这份诚心成就了刘夏杰的好口碑，大家都放心把自己的业务交给他。“一般在办理保险业务前，我们都会和客户沟通交流，了解客户主要想办理哪方面的保险，希望规避哪些风险。”刘夏杰告诉记者，他会根据了解到的信息做出保险建议书，从客户角度出发尽可能为对方制定最适合的保险方案。

作为一名保险从业者，不仅要为客户考虑周到，更要有扎实的专业知识基础。在刘夏杰的桌子上，一叠又一叠的资料堆成了小山，除了不断精进业务知识，每到公司推出新的保险产品，他做的第一件事就是将相关条款读透学懂，很多时候，他总是那个最晚离开公司的人。“只有自己对产品深入了解，才能在作介绍时更有底气。”在基层和群众交道打多了，刘夏杰考虑问题也更能从普通客户的角度着手，在学习新的保险产品时贴近大众实际提出自己对该产品的意见建议。

“保险就是为客户规避风险，当客户突遇意外风险、遭受损失时，我们更要第一时间为客户做好服务。” 去年“利奇马”台风来袭，展茅街道部分农户的农房和农田受损较严重。台风还未过去，刘夏杰就立马赴展茅为受损农户进行为期一周的大灾理赔，让受灾群众和客户尽快恢复生产和生活。“农户看到受损的房屋和田地心里都很着急，但看到我们上门为他们办理理赔时才宽下心来。”居民的感谢让刘夏杰一扫连日奔波的疲累。

据了解，这些农户所办理的财产险全部由政府出钱办理，那次台风过后，原本对保险一无所知的农户们愈发认识到保险的重要性。刘夏杰告诉记者，在从业的这些年里最高兴的时候，就是看到保险帮助客户走出困境。作为一名基层保险人的刘夏杰希望通过自己的用心服务让更多人了解保险，获得更完善的保障。