□呼吸的鱼

日前，我区首家自助警务超市正式投入运营。警务超市可通过“刷脸”进入，内部设置了身份证自助申请机、港澳台自助签注机、车辆违章自助处理机等设备。市民和游客可随时查询公安行政审批、户籍、出入境、交管办事流程和办证。

近年来，我区深化“放管服”改革，创新工作理念，结合海岛城市特点，积极推进警务自助终端设备的推广应用，实现全时空、全方位便民服务。无人自助警务超市的设立，最大限度地方便了群众办事，让一些相当繁琐的办理过程变得简单且易操作。若按照传统的窗口办理方式，取号、排队、问询、提供证件、受理等等，少则几十分钟，多则一两个小时。此外，窗口办理还有上下班、双休日的限制。如今倒好，全天候24小时自助办理，从时空上打破了办事的格局，办事效率提高。效率的提高，也从某种程度上缓解了警力，使捉襟见肘的警力投入到其他领域，这些无疑是双赢的选择。

办事顺畅了，人心也就顺畅了。科技改变生活，同样科技也改变警民关系。抱怨少了，赞美多了；非议少了，理解多了，这是无人自助警务超市带来的实实在在的变化。当然，万里长征还只走了第一步。下步建议我区继续加大警务自助设备的投入，争取覆盖到各个海岛，让海岛居民足不出户也能够享受到“一站式”服务；在办理内容上可以更开放，如果可能的话，实现全区各派出所户籍、交管、出入境等业务全天候全时段办理，使自助警务服务24小时不打烊。同时，通过宣传教育引导，努力让自助服务融入百姓日常生活。

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