□一叶

8月19日晚10时左右，六横镇小湖村郑先生家中出现一条眼镜蛇，吓得一家人躲在屋外不敢靠近。所幸，六横消防站接到报警求助后迅速派员赶来，“全副武装”的消防救援人员仅用3分钟就将蛇捕获。

老百姓在日常生活中难免遇到摆不平的麻烦事，这个时候就需要向社会求助。政府提供公共服务，就是为了满足民众的各种需求。只是部门再多、职能再全，也无法包罗万象。捕蛇，该找谁呢？幸好，六横消防站主动揽活：就找我们。这样，老百姓就不会被一条蛇难住。否则，郑先生一家人真不知该如何渡过“蛇”关。

六横消防站原本并无捕蛇职能，训练大纲中大概也没有捕蛇这一科目。他们之所以有求必应，一方面是出于为民服务的热情，另一方面也是发挥专业优势。救火与捕蛇看似风马牛不相及，但坚固的防护服，加上一把钳子也就手到擒来了。正是积极发挥专业优势，各地消防救援队伍为老百姓做了大量好事实事。车祸中变形的车辆卡住了伤员，找消防救援；小孩被硬物卡住了手脚，找消防救援……诸如此类的新闻时常可见。消防“搞副业”，为老百姓排了忧解了难，也为自己赢得了好声誉。

与六横消防救援人员捕蛇相媲美的，是大干社区新居民义工灭蜂队。现在，本岛居民家中出现马蜂窝，拨打12345公共服务热线电话，赶来的必定是大干社区新居民义工灭蜂队，而且分文不取。真得感谢这些“捕蛇者”“灭蜂者”，他们用热情填补了公共服务的空白，让老百姓安居乐业。

优化公共服务，还需要更多“捕蛇者”。现如今，各类社会服务虽说越来越齐全，但终究难免百密一疏，遇到难事不知找谁，或者找到了却被拒之门外的情形不少。事实上，很多专业部门不但拥有一支专业人员，还配备各类专业设备，如果都能像六横消防站、大干社区新居民义工灭蜂队那样“搞点副业”，哪怕收取合理的费用，依然会受到老百姓的点赞。

在市场经济大潮中，社会行业早已远远突破传统的三百六十行，这是社会发展、需求变化带来的新气象。公共服务同样应该坚持以需求为导向、以问题为导向，不断寻求突破和完善。这固然需要政府部门拓宽服务领域、丰富服务内涵，同时也需要全社会发扬公益精神、贡献志愿服务。人人为我，我为人人，我们的社会就能多些欢喜、少些烦恼。