□记者 徐可叶

6月16日本报报道了我区个别学雷锋志愿服务站点存在便民物资缺失、志愿者对服务内容不甚熟悉等问题。近日，记者再次走访发现，此类现象已大为改善。

“请问童装在几楼？”“您好，童装在3楼。”近日，市民王先生来到东港凯虹广场，想给孩子买件新衣服，在一楼学雷锋志愿服务站点志愿者的导引下，很快就找到了童装所在的楼层。“志愿者们的态度很热情，服务赞足了。”王先生夸赞道。

但此前记者走访时，这里的志愿者们对自己的服务内容却不甚了解。据悉，针对这一情况，商场对志愿者进行了培训，帮助他们更好地掌握志愿服务内容。商场还补充了雨伞等便民物资，新增了AED急救设备，并对员工进行了专业培训以应对突发情况。

随后，记者又来到舟山健达中医骨伤医院，一进门就看到志愿者身穿红色马甲站在服务台。当记者询问学雷锋志愿服务站点的服务内容时，该名志愿者也能熟练应答。“除了常规的服务内容外，我们还会为患者提供导诊服务。”该志愿者告诉记者。

之前记者采访时，发现该学雷锋志愿服务站点存在便民物资缺失、存放杂物等问题。当天记者再次打开柜子时，发现各类便民物资齐全，且各归其位，每个抽屉里都干净整洁。

舟山健达中医骨伤医院办公室主任吴方告诉记者：“我们按照区文明办对学雷锋志愿服务站点的建设规范进行了整改，在提升硬件的同时，对志愿者们进行了全面培训，使他们能更好地为患者提供服务。”

城市社区的学雷锋志愿服务站点为一类站点，建设标准最高，要求最严。记者在东港街道中昌社区学雷锋志愿服务站点看到，雨伞等各类便民物资齐全，服务内容上墙。当天的值班志愿者余柯佳对自己的服务内容也对答如流。“除了做好志愿者的本职工作，在社区其他工作人员忙的时候，我还要随时‘补位’，第一时间为前来办事的市民提供接待、引导服务。”余柯佳说。