（记者 余明 通讯员 杨瀚哲）“谢谢你们给我考虑得这么周到，让我避免不必要的损失，又增加了收益。”近日，常年做生意的王先生打算取出在泰隆银行存的100万元定期存款，虽然知道取出后所得到的收益会大打折扣，但急需用钱的他也只能选择这样做，而听到银行工作人员的建议后，王先生的脸上又重新舒展了笑颜。

在得知王先生的需求后，银行工作人员根据自己的经验和专业知识建议他通过采取存单质押的方式，既可以保证原来的收益不受影响，又能拿出钱来进行投资，一举两得。“原来只是过来取钱，还在为损失掉的收益心疼，没想到还有这样的业务，工作人员给出的建议真的是设身处地为我们客户考虑。”王先生表示，一直听说泰隆银行服务好，他现在深有感触。在办理完业务后，王先生立马把泰隆银行推荐给其他亲戚朋友。

近年来，泰隆银行普陀支行根据周边社区居民的经济生活习惯，积极开展各项政策落实，打通金融服务的“最后一米”，扎根社区，深耕老城区市场，把“社区化”做深做透，把做“服务大众”理念深植于心，把客户当成“家里人”，守好客户的“钱袋子”，让客户体会金融数字背后涌动的暖流。

在泰隆银行普陀支行，像王先生这样的忠实客户不在少数。“我们银行地处沈家门老城区中心繁华地带，周边成熟型小区较多，银行网点密布。但客户流动性大、黏性较低，对银行网点来说如何留住客户是关键。”泰隆银行普陀支行行长陆启航表示，除了做好金融产品，他们最注重的就是服务。

为了让市民尤其是周边社区居民享受更好的金融服务并进一步了解泰隆银行，该支行不仅积极为居民解决金融方面的疑问和难题，同时频繁进社区、进市场举办宣传活动。

“沈家门城区是个老城区，中老年客户数量多，他们使用手机的灵活度不够，所以我们每年都会举办‘老年人课堂’活动，指导老年客户实际操作，同时宣传金融知识，增强老年人的防骗意识。”在一次次的普惠金融宣传活动后，泰隆银行普陀支行与居民之间建立起了良好的互动关系，实用的金融知识更是深受老年消费者欢迎，居民也越来越信任这个“热心”的银行。

妇女节专场活动、健康养生讲座、集体春游、茶话会、暖暖好时光系列活动……从2017年至今，泰隆银行普陀支行每年都会举办各类特色主题活动。一场接一场的活动，让该支行周边社区的“朋友圈”不断扩容,也让越来越多区域外的客户加入这个快乐的大家庭里。

“有时候一些住得远的老年居民因为参加我们的活动或者听身边人介绍想要来我们银行参观咨询或办理业务，但过来又不方便，考虑到客户的实际情况，我们员工也会自己开车去接送客户。”陆启航说，客户愿意走进泰隆银行就说明是对他们的信任，银行要做的就是让客户满意。

居民的金融需求存在个体差异化，而很多居民往往因缺乏金融知识而简单地照搬身边人的经验。“当客户找到我们向我们提出自己的需求时，我们会根据的自己的专业知识和工作经验为客户提供最适合的产品与服务。” 陆启航表示，真诚的意见建议、可靠的产品质量、贴心地金融服务能极大地增强客户黏性。