本报讯（记者 俞怡至 通讯员 黄欢） 6月30日，距离习近平总书记到安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心考察调研并作重要指示，正好一个季度。在这个特殊时刻，浙江省县级矛调中心建设互学互比视频交流会召开，总结一个季度以来全省县级矛调中心建设情况，全面部署调解工作，不断推动县级矛调中心建设向纵深发展。

会上，普陀与其他县（市、区）一起作了矛盾纠纷调处化解工作经验交流。2020年上半年，区社会矛盾纠纷调处化解中心矛盾化解率93.5%、满意率98.8%，同比分别再提升0.3个百分点、0.2个百分点；时效率同比提升10%。

走进区社会矛盾纠纷调处化解中心，只见一楼的办事大厅里设立了诉讼服务、法律援助、医患纠纷、劳动纠纷、房屋质量与物业纠纷等15个受理窗口，中心二楼设有30余间各类调解室、审判庭、仲裁庭，对群众诉求实行“一个门受理、一站式解决、一条龙服务”。

据该中心主任缪华杰介绍，为解决以往基层治理力量分散，单兵作战现象突出的问题，普陀将区人民法院诉讼服务中心、区司法局公共法律服务中心、区人社局劳动人事仲裁院等17个部门集中办公，组建区社会矛盾纠纷调处化解中心，协同开展工作，由中心对进驻部门进行日常管理、综合协调和督查考核，打造规范治理的县级中心。

系统多、平台多、热线多，是基层治理中时常遇到的问题，过去各部门开设的热线电话因系统各自为政、互不联通，数据难以成为有效资源。为此，我区研发了社会治理综合信息指挥系统，把政务投诉举报、网格平安、12345公共服务、基层治理四平台、智慧城管、智慧海洋、智慧旅游、司法12348、法院12368、市场12315等10个系统平台整合起来，统一受理、流转来自各条线的社会治理信息，建成具有高度智能分析的“智慧大脑”，打造智慧治理的县级中心。

记者了解到，“智慧大脑”由大数据库、大数据支撑平台、大数据共享平台、大数据分析展示平台组成，对上承接省市协同平台，对下联接镇街四个平台。除源源不断地收集、处理各类社会治理信息外，“智慧大脑”还擅长“分析预测”社会风险。

今年上半年，借力社会治理综合信息指挥系统，我区成功调处矛盾纠纷7000余起。