□月湖

家政服务员陈阿姨失手打碎雇主一瓶价值398元的眼霜。鉴于陈阿姨平时工作表现，雇主并未责怪，也不要求陈阿姨赔偿。而陈阿姨主动向公司客服部作了汇报，部门负责人跑遍本岛各大商场，买了一模一样的眼霜赔给客户。就凭这股较真劲，相信很多人会点赞这家家政服务公司。

老人需要看理，孩子需要照料，家务需要料理……现如今，家政服务已成为越来越多城市家庭的刚需。然而，散兵游勇似的家政服务人员素质良莠不齐、技能不敢恭维，每逢年节还一工难求，常常让人诟病。

近两年，岛城出现了一支家政服务“正规军”。舟山市万帮家政服务有限公司的核心部门“现代家政服务部”，一改以往家政服务的中介模式，在全市率先采用全员工制的用工方式。所谓全员工制，就是所有一线家政服务员都是公司员工，公司与家政服务员签订劳动用工合同，与客户签订服务协议，公司替客户挑选、培训家政服务员，并对家政服务员的所有行为负责。

去年，浙江省评选了百名优秀家政服务员，这家公司占额4名。眼下，有20多个客户将自家钥匙放心地交给该公司家政服务员。可见，专业服务、诚信服务、满意服务，良好的服务品牌是家政服务企业的金字招牌。这样的企业一家不够，多多益善，不但可以改变家政服务短缺现状，还能形成竞争机制，督促家政服务企业提质升档。

社会老龄化、家庭小型化，现代社会对家政服务的需求日甚一日。然而，一边是需求井喷，一边却是供给乏力，许多家庭为了找个好家政常常踏破铁鞋无觅处。提升家政服务供给侧，不但可以满足人们对高质量生活的需求，还能提供大量就业岗位，可谓一举多得。

又逢毕业季，近期有两则关于求职就业的新闻引发人们热议。一则是双语女硕士应聘做保姆，一则是北大毕业生做房产中介。高学历人才去从事相对低门槛的工作，不少人痛心“人才的浪费”“学历的贬值”。事实上，更多的大学生“人往低处走”，才有利于提升社会品质，优化社会服务。眼下的低门槛并不排斥未来的高成就，更何况所谓的低端职业原本就是偏见。人是最可宝贵的，服务于人的工作应该也是体面的、高端的，双语女硕士当保姆，正符合高质量早教的社会需求。

随着经济发展、社会进步，享受更好的养老服务、育婴服务、居家服务，已日益成为人们对高品质生活的强烈需求。需求就是召唤，优化家政服务的供给侧正逢其时。