本报讯（记者 徐可叶）自创城工作开展以来，我区的商场、医院和车站码头等公共场所都设置了学雷锋志愿服务站点。据团区委副书记陈晓晓介绍，目前全区共有350余个学雷锋志愿服务站点，按照建设标准分为一二三类，其中一类站点建设标准最高，要求最严。那么，这些站点运行情况如何？有没有真正发挥便民作用？日前记者进行了一番探访。

记者首先走访了属于一类站点的区行政服务中心学雷锋志愿服务站点，该学雷锋志愿服务站点设在区行政服务中心大厅进门处。

记者在这里看到，志愿者在查看市民的健康码，并提醒他们佩戴口罩。大厅里还设置了一个导服台，有两名值班志愿者为前来办事的市民提供导引服务。

在区行政服务中心二楼，记者还看到身穿“我来办”红马甲的志愿者，全程为市民代办业务。“他们很热情，会主动为我提供服务，我不会的地方他们都会帮我操作。”志愿者的贴心服务让市民刘女士连连称赞。

区审招办团支部书记黄琳说，这是区行政服务中心特有的志愿服务，因为中心属于窗口单位，所以根据自身特点进一步拓展了志愿服务内容，除了常态化开展1米线秩序维护、便民服务等志愿活动外，还推出了红色助跑、党员老娘舅、“我来办”等系列志愿服务，真正把便民的理念融入日常工作，进一步提升市民满意度。

据陈晓晓介绍说，建设学雷锋志愿服务站点的初衷就是让有志愿服务需求的市民能就近找到帮助，同时，也为“有时间做志愿者”的爱心市民和爱心企业提供一个平台。“团区委还组织了机关干部和志愿服务暗访团，每周两次对本岛片区的211个点位进行常态化督查，重点检查一类和二类站点志愿服务开展情况。”

记者在探访中发现，学雷锋志愿服务站点运行和便民服务，确实给市民带来便利，深得群众好评，但是也存在一些不尽如人意的地方，主要是有些服务站点的运行不规范，志愿者服务意识不强等。比如，记者探访舟山健达医院大门不远处的一处学雷锋志愿服务站时，看到服务台内配备了小药箱、饮用水以及存放各类便民物资的储物箱，挨个打开储物箱抽屉，在标有“充电器、手电筒”抽屉里，只看到一包打开的卫生纸和一根数据线，而在“老花镜、针线包”的抽屉里却发现了“归错位”的手电筒。当记者询问值班志愿者学雷锋志愿服务站点提供哪些服务时，她也不愿多说。

记者随后又来到东港凯虹广场和东港街道中昌社区的学雷锋志愿服务站点，也发现了部分便民物资缺失现象，值班的志愿者们也对站点的服务内容也不甚熟悉。这些存在的问题，有待查漏补缺，完善服务。