（记者 陈璐瑶）去年，我区落实创城点位常态化管理后，区文广旅体局办公室副主任孔凡雪又多了一个“身份”——创城点位长，负责统筹开展东港街道南海网吧的创城管理工作。

近日，记者前往南海网吧时，大老远就看到了孔凡雪忙碌的身影，她一边巡视点位，一边用扫帚扫除地上的垃圾，并不时弯下腰来捡起不太好扫的烟蒂、树叶。

“商铺周边环境是商铺的门面，不能有丝毫忽视。”孔凡雪说，每次到点位的第一件事，就是检查网吧门前门后的电动车停放、公益广告设置等情况，“现在附近的商户和居民都认识我们，不文明现象也越来越少了。”

如果把巡视“点位”比作“前菜”，整个网吧内部管理，绝对算得上一道“硬菜”。

“别看一个小小的网吧，要把它治理好，真是困难重重。”孔凡雪一边说着，一边带着记者从网吧后门进入，行至二楼公共厕所前，“这个公共厕所是整个网吧最难管理的点，也是最让我放心不下的地方。”

“你别看现在干干净净，刚来的时候，这个厕所真的让我头疼。”孔凡雪说，南海网吧地处凯虹——欧尚商圈，又紧邻东港贸易城，环境复杂、人员流动性强，而网吧厕所的位置又比较特殊，路人经常误把这里当成公共厕所，来的人多了，管理也就产生了困难。

为了改善这种状况，孔凡雪和网吧店长商议，由她和店里工作人员轮流把手，一边劝导，一边帮忙打扫，厕所环境终于有了很大改观。

“最开始有些人不愿意配合我们，可时间久了，发现我们做的工作都是为大家服务时，他们的态度就转变了，开始积极配合我们、支持我们。”孔凡雪说，虽然现在环境已经好了不少，但是还是得经常巡查，看到问题第一时间就要处理好，一旦有懈怠，一些不文明现象就容易“死灰复燃”。

“藏在角落里的烟蒂也很让人头疼，这种小小的花盆也是我们必须要关注的点。”说话间，孔凡雪就从网吧后门楼梯旁的几个花盆底部找出了几个烟蒂，“偶然一次检查时，我发现里面有烟蒂，必须要这样扒拉开来才能看到，所以每次来执勤，我都会过来看一看，不要在这种小地方留下卫生死角。”

“每周二和周四上午9时，她都会准时出现在网吧进行检查。平时一有空，她也会经常到店里来看看。”南海网吧工作人员告诉记者，孔凡雪也会经常通过电话或微信与他们交流沟通，及时传达创城最新工作要求。

据了解，担任点位长以来，孔凡雪始终秉持“创城无小事”的理念，在加班加点做好本职工作的同时，风雨无阻坚守在创城战斗最前沿，严格落实创建标准，积极为点位上的大事小情出谋划策，确保点位上的问题及时有效得到解决。孔凡雪也因此被评为今年4月创城之星。

“不管有没有这份荣誉，我都要认真做好自己该做的事。”孔凡雪笑着说。