本报讯（记者 励佳）在刚刚过去的“五一”小长假中，普陀海岛游市场人气高涨。浙江海中洲国际旅行社也组织了几次白沙、岱山徒步游。该旅行社总经理袁佩君说，虽然经历了相当长时期的疫情影响，但市民们依然有出游的欲望和热情。“我们对下步旅游市场的复苏更有信心了。”

“这是一个最艰难的春节”

回忆起年后的点点滴滴，袁佩君不由发出这样的感叹：“这是一个最艰难的春节。”

在新冠肺炎疫情影响下，我国境内外游客数量呈“断崖式”下跌，旅游行业遭受重创。海中洲国旅自然也不例外。

以往，每年的春节对海中洲国旅来说是一个“旺季”。“因为春节假期较长，选择出境游的市民相当多。”袁佩君告诉记者，出境游一直是海中洲国旅主营方向之一，每年营收额占到公司的两三成、全市出境游的八成。

疫情来袭，所有境内外旅游路线全部停摆。海中洲国旅除了直面损失之外，还必须做好每位游客的退款工作。牵涉到境外酒店和景点，沟通与交流并非百分百畅通，退回款项也不能全部及时到位，海中洲国旅自掏腰包先行补足。“疫情阴云下，不能再因为退款问题引起纠纷，从而产生一些不必要的动荡，这点我们必须担当起来。”袁佩君说。

“必须做这些没实际收益的事”

3月，春暖花开，疫情也逐步得到有效控制，但旅游行业却依然在凛冬季节。“人们对出行有恐惧，有担忧，怎么为旅游市场按下‘重启键’，我们也思索了很多。”袁佩君说。

3月中下旬，海中洲国旅倡议开展“舟山人游舟山”旅游活动。在市旅游协会的推动下，“开往春天的巴士”借着春天的暖风，载着我市年后第一批游客，一路开往金塘、桃花、岱山寻花探春。随后，本地游余韵还在，海中洲国旅马不停蹄地组织“舟山人游浙江”活动，继续为旅游市场复苏添柴烧火。

4月，海中洲国旅将省内游的热度延续下来，积极促成了舟山人千人游湖州活动。该活动时间跨度4月25日—5月20日，名额共1000人，一经推出便受到了欢迎，目前已有800余人参与了报名。

“一方面因为国内疫情得到了逐步控制，市民对省内的安全情况还是比较有信心的。”袁佩君说，另一方面，也得益于前期坚持不懈地叩问市场，精心培育市场复苏的幼苗，“相信随着国内疫情的更进一步好转，国内游也会敞开怀抱。”

袁佩君也坦言，其实这接连的活动，对公司营收来说，基本是杯水车薪，但它是提振市场信心的一根小杠杆，也是向旅游从业人员释放的一点“暖意”。“旅行社的职责就是组织人群旅游，如果连我们都不敢做尝试，那市场信心从何而来？人们的出游兴趣怎么激发？从业人员的斗志怎么恢复？所以我们必须去做这些没什么实际收益的事。”

“不能把鸡蛋放在同一个篮子”

在这场疫情中，海中洲国旅在不断组织活动，尝试突破困境的同时，也在积极创新渠道，探索新时代旅行社发展的方向。“在后疫情时代，我觉得我们行业客源结构会有一些变化，游客满意度评判也会增加新的标准，我们的产品也必须随之作出调整和升级。”

在海中洲国旅运营的微信公众号“蜂游网”中，除了原先的各大景区门票与酒店预订，海中洲国旅还上架了各种省内自驾游套餐，为游客规划丰富多彩、方便快捷的自驾路线。“相对来说，自驾游远离了各种公共交通，游客会感觉到有安全感，这个产品方向我们会继续深化。”与此同时，“蜂游网”上还多了不少日化用品，这既是海中洲国旅的自救措施，也是为市民生活带去一点方便。

“简单来说，就是不能把鸡蛋放在同一个篮子里。未来我们也会继续进行尝试与探索。”袁佩君表示。